花唄顯示賬戶凍結(jié)，用戶可以先檢查自己的花唄是否處于逾期的狀態(tài)，如果處于逾期的狀態(tài)，必須先還清逾期的欠款，后續(xù)等系統(tǒng)自動解除賬戶凍結(jié)。而用戶違規(guī)使用花唄導(dǎo)致被凍結(jié)，用戶可以致電支付寶的客服熱線，同時提交相對應(yīng)的材料給客服審核，審核通過以后，系統(tǒng)會盡快重新評估用戶的花唄賬戶，通過評估后賬戶會恢復(fù)正常。
人工客服無法解除花唄賬戶的凍結(jié)狀態(tài)，凍結(jié)解除必須由系統(tǒng)來解除，因此請耐心等待系統(tǒng)評估。