如果持卡人對于中國銀行賬單中的交易有疑問，可以撥打中國銀行客服電話95566轉(zhuǎn)人工進行咨詢。用戶可以向銀行出示相關(guān)消費證明，如果查明是由于銀行的疏漏導(dǎo)致錯賬，那么中國銀行會將這部分的錢退還到持卡人的賬戶中。