用戶的貸款忘了還款，已經(jīng)逾期幾天了，應(yīng)該先結(jié)清逾期的欠款。欠款結(jié)清以后，要致電放款機(jī)構(gòu)的客服熱線，表明自己非惡意逾期。在貸款結(jié)清以后，可以申請(qǐng)開(kāi)具非惡意逾期證明，降低逾期記錄的影響。并且，后續(xù)只要每期都按時(shí)還款了，逾期記錄的影響還可以繼續(xù)降低。

逾期記錄結(jié)清以后，只會(huì)在征信中保留5年，也就是說(shuō)5年以后用戶的征信就會(huì)恢復(fù)。