定金在法律規(guī)定上是不可退的，合同的約定是在雙方自愿、平等的前提下，除非合同里明確寫(xiě)明了，由于客戶(hù)自身貸款資質(zhì)問(wèn)題通不過(guò)給你返還定金，但合同都不會(huì)這么約定的。

你這里應(yīng)該不是網(wǎng)簽系統(tǒng)吧，現(xiàn)在正常流程都是客戶(hù)先拿草簽合同去銀行審核，審核通過(guò)后再簽署網(wǎng)簽合同的，因?yàn)榫W(wǎng)簽一但簽完如果出現(xiàn)貸款問(wèn)題再去撤銷(xiāo)備案很麻煩而且也影響開(kāi)發(fā)商回款，所以，開(kāi)發(fā)商為了確保自己的利益，都是在合同中注明，客戶(hù)已經(jīng)知曉自身貸款資質(zhì)符合要求，如果貸款通不過(guò)客戶(hù)是要全款的要求。 但是，我們?cè)趯?shí)際操作中，還是會(huì)有部分客戶(hù)貸款通過(guò)不了，所以開(kāi)發(fā)商都是合作很多銀行，方便客戶(hù)貸款，根據(jù)客戶(hù)的情況多換幾個(gè)銀行試試，除非客戶(hù)的征信真的太差了，沒(méi)有銀行愿意貸款。一但遇到這樣的情況，一是看客戶(hù)能不能全款，二是更名換可以貸款的，三是退房但是定金不退，全部撻定，四是售樓處私下幫助客戶(hù)把房子賣(mài)給別人更名，但是要花錢(qián)。 根據(jù)你的個(gè)人情況，還是先找開(kāi)發(fā)商協(xié)商看不能貸款究竟是什么原因，如果確實(shí)是個(gè)人原因的話(huà)，你想拿回定金就和開(kāi)發(fā)商好好協(xié)商解決吧，花點(diǎn)錢(qián)一般銷(xiāo)售經(jīng)理可以幫助你的。