銀行卡被ATM機吞了怎么辦?

別擔心,可當場取回

在部分率先試水的ATM機上,發(fā)生吞卡后只需在90秒內輸入自己銀行卡密碼,即可當場取回自己的銀行卡。

昨日,北國網、遼沈晚報記者從沈陽一家銀行獲知,該行已在沈陽布設282臺具有此功能的ATM機。這是ATM即時退還被吞銀行卡業(yè)務在沈陽的首次應用。


體驗:吞卡后90秒內有兩次機會

昨日,在該行一個營業(yè)網點,北國網、遼沈晚報記者持自己的異行卡進行試驗,在超過ATM機提示“取回銀行卡”的時間后,銀行卡直接被ATM機吞進,此時界面上出現新的提示,即“卡尾號為××××的客戶:請盡快輸入密碼取回銀行卡”,輸入密碼后,銀行卡果然從插卡口被退回。

該營業(yè)網點工作人員說,不少客戶在用銀行卡取錢后,習慣先清點錢的數目而錯過取回卡片時間,或者直接操作失誤被吞卡,這些情況出現后,只要卡主在90秒內按規(guī)定輸入銀行卡密碼,通過驗證后即可立即退回銀行卡,而且90秒內允許輸錯一次密碼的機會。

該銀行提供的數據顯示,該行自啟用這套設備后,全省今年6月ATM設備吞銀行卡2006張,而去年同期為2407張,同比下降17個百分點。

曾被ATM吞過銀行卡的高女士說:“因為銀行卡較多,因輸入密碼錯誤被吞卡后,后來想起正確密碼已經無濟于事,后多次與銀行聯系過了四天才取回銀行卡,如果ATM機都增添這種功能,對持卡人來說的確更方便和人性化。”

揭秘:被吞卡逾期將被剪卡作廢

事實上,在不少商場、超市、車站等公共場所設立的ATM機,如果發(fā)生吞卡事件,當事人要想取回自己的銀行卡,除了需與銀行客戶電話聯系多,還需了解ATM所屬營業(yè)網點,并在規(guī)定時間內取回自己的銀行卡。

一般說來,發(fā)生ATM機吞卡后,如果銀行卡與ATM機同屬一家銀行,取回自己的銀行卡則較為方便,且保管的時間也較長,最長可達1個月。而跨行ATM取錢發(fā)生吞卡事件,要退回自己的銀行卡則相對麻煩,ATM所屬銀行保管時間一般只有3至7天,或退回發(fā)卡行處理。

某國有銀行規(guī)定,發(fā)生ATM吞卡后,持卡人可以在原地向發(fā)卡銀行聯系尋求幫助,或撥打銀聯客服電話進行咨詢,而后持吞卡憑條及有效身份證明材料到ATM所屬營業(yè)網點,辦理手續(xù)領回自己的銀行卡。“保管期為3個工作日”。

對超過領卡時限無人認領的銀行卡,不少銀行表示,ATM機受理銀行不再將被吞卡退回發(fā)卡銀行,而是直接將銀行卡剪卡作廢處理,而持卡人只能在原發(fā)卡行掛失并重新申領新銀行卡。