平安劃痕險理賠流程
發(fā)生事故后，首先應盡快報案，可通過平安保險App、客服熱線或線下營業(yè)網點進行報案。隨后，按照保險公司要求提供相關材料，包括事故現場照片、交警事故證明書、車輛維修發(fā)票等。
理賠所需材料
理賠所需材料：事故現場照片、交警事故證明書、車輛維修發(fā)票、身份證復印件、銀行卡復印件等。具體所需材料因保險公司和事故情況不同而異。
理賠時效
平安劃痕險理賠時效一般為自事故發(fā)生之日起10個工作日內提出報案，并于報案后30個工作日內提供齊全理賠資料，逾期保險公司可能不予受理理賠申請。
理賠金額
劃痕險理賠金額由車損定損金額、保險條款約定和免賠額等因素決定。通常情況下，劃痕險只賠付車輛表面劃痕造成的損失，不包含其他部位的損壞。
免賠額
劃痕險一般設有免賠額，即無論事故損失多少，保險公司只賠付超過免賠額部分的損失。免賠額金額因保險公司和投保人選擇的險種而異。
哪些情況不賠
以下情況不屬于劃痕險保障范圍，保險公司不予賠付：故意造成劃痕、私了事故、車輛故障造成的損失、未經交警部門出具事故證明書的事故等。
理賠爭議
若對理賠結果有爭議，投保人可向保險公司申請復核，或通過人民銀行保險業(yè)消費者投訴平臺、保險行業(yè)協(xié)會或法院等渠道維護自己的合法權益。
平安劃痕險怎么理賠？
平安車險劃痕保障責任是“他人惡意行為造成保險車輛車身人為劃痕”，一般情況下，劃痕險保險金額為2000元、5000元、10000元或20000元，車主可以根據愛車的情況選擇購買。賠付的時候，如果在保險金額內按實際修理費用計算賠償。在保險期間內，累計賠款金額達到保險金額后，附加險的保險責任將終止。因此車主在購買車輛劃痕險時一定要具體問題具體分析，根據自己的行車壞境和習慣合理搭配，選擇經濟適用的車險，以便花最少的錢得到最全面的保障。
【平安劃痕險條款】
第一條投保范圍
本保險是車輛損失險的附加險，已投保車輛損失險的車輛方可投保本附加險。
第二條 保險責任
在保險期間內，保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險人根據本合同的規(guī)定按實際損失負責賠償。
第三條 責任免除
保險車輛的下列損失，保險人不負責賠償：
（一）被保險人或駕駛人的故意行為造成保險車輛的損失；
（二）他人因與被保險人或駕駛人及其家庭成員發(fā)生民事、經濟糾紛造成保險車輛的損失；
（三）車身表面自然老化、損壞；
（四）其他不屬于保險責任范圍內損失和費用。
第四條 賠償處理
（一）本保險每次賠償均實行15%的絕對免賠率；
（二）在保險期間內，保險人賠償金額累計達到賠償限額時，本附加險保險責任終止。