仔細閱讀保險合同條款，了解保障內(nèi)容、保費繳納方式、理賠條件等重要信息。了解自己投保的保險類型，明確保險的保障范圍和責(zé)任。
發(fā)現(xiàn)銀行存款變保險后，及時聯(lián)系銀行客服或保險公司相關(guān)機構(gòu)。說明情況，詢問原因和處理方法。配合提供必要的身份證明和相關(guān)材料。
與銀行或保險公司協(xié)商解決辦法。明確責(zé)任歸屬，根據(jù)實際情況協(xié)商處理方式。例如，可以要求終止保險合同，退還保費，或者調(diào)整保單內(nèi)容等。
保留所有與銀行存款變保險相關(guān)的證據(jù)材料，例如銀行流水記錄、保險合同、協(xié)商記錄等。以便后期維權(quán)或申訴時提供證據(jù)。
協(xié)商無果，可以向銀保監(jiān)會、消費者協(xié)會等機構(gòu)投訴維權(quán)。提供相關(guān)證據(jù)材料，說明情況，要求妥善處理。也可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。
及時聯(lián)系銀行客服或保險公司，了解情況，協(xié)商解決辦法，并保留相關(guān)證據(jù)材料。
具體責(zé)任歸屬需要根據(jù)實際情況判斷，可能是銀行、保險公司或其他第三方機構(gòu)。
可以協(xié)商要求退還保費，具體能否退還以及退還金額需視實際情況而定。
可以向銀保監(jiān)會、消費者協(xié)會等機構(gòu)投訴維權(quán)，也可以通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，保險和儲蓄是兩碼事。保險有保障功能，如果投保人在投保第一年就出現(xiàn)問題，保險公司要全額賠付甚至掏出更多的錢，為了保證賠付，保險公司會有一部分資金無法長期運作，資金是有成本的。從分紅的角度看，如果保險公司運作較好，可能分紅就多，但也可能沒分紅。因此這是一款金融產(chǎn)品，與存款截然不同。
據(jù)了解，保險銷售誤導(dǎo)行為的突出表現(xiàn)形式：一是夸大分紅、投連、萬能等投資型產(chǎn)品的滿期收益，給付時又難以兌現(xiàn)承諾；二是在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險單”，當(dāng)老百姓急需用錢時則要扣除一定費用；三是隱瞞分紅產(chǎn)品的不確定性、投連險的投資風(fēng)險、退保損失、猶豫期權(quán)利、費用扣除等重要事項；四是向一些收入不高、不具備相應(yīng)風(fēng)險承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產(chǎn)品，或者向不具備持續(xù)購買能力的老百姓銷售期交型銀行保險產(chǎn)品。
從行業(yè)自身角度看，造成銷售誤導(dǎo)原因一是產(chǎn)品問題，如果產(chǎn)品好，競爭力強，就無需在銷售中誤導(dǎo)。其次是經(jīng)營理念問題，片面追求規(guī)模，導(dǎo)致公司在控制銷售誤導(dǎo)方面力度不夠。此外，從壽險營銷體制上看，營銷員與保險公司之間的關(guān)系松散，薪酬體制普遍都是短期利益導(dǎo)向，營銷員在銷售過程中就很容易出現(xiàn)誤導(dǎo)；再從營銷隊伍素質(zhì)看，水平參差不齊，銷售誤導(dǎo)屢禁不止與營銷人員的整體素質(zhì)也有關(guān)。
眾所周知，銀行網(wǎng)點是我國居民存（取）款、保險、理財產(chǎn)品的主要銷售渠道，且種類繁多。但由于中國保險業(yè)和理財產(chǎn)品起步較晚，保險和理財產(chǎn)品觀念尚未得到普及，不少消費者在毫不知情的情況下在銀行柜員高分紅、高利率的宣傳下，將手中的現(xiàn)金購買了保險或其他理財產(chǎn)品，等到取款時才發(fā)現(xiàn)另有“貓膩”。
因此，消費者到銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時一定要多留個心眼，要向工作人員問清楚自己所辦的業(yè)務(wù)是否為儲蓄，對拿到手的“存單”要分清是否為保險合同或理財合同，即使是自愿購買保險或理財產(chǎn)品，也要仔細閱讀文書和合同，以免受騙上當(dāng)。事后也要妥善保存好合同、解釋說明以及有關(guān)的宣傳資料，防止發(fā)生糾紛后，維權(quán)難以提供證據(jù)。
律師：侵犯消費者知情權(quán)
主持人：既然我們都認為銀行工作人員的做法有誤導(dǎo)儲戶的嫌疑，是不是侵犯了消費者的知情權(quán)？
律師：非常明顯，侵犯了消費者知情權(quán)。消費者去銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)，商業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)的最大特點之一，在我國利率基本是法定的，而且本金不會流失，利率也清晰可得，而且對于個人儲戶來說，商業(yè)銀行法對個人儲戶商業(yè)存款都有法律保障。
保險公司，首先資信訊程度一般來說，在普通民眾或法律制度約束層面，保險公司資信程度比商業(yè)銀行要差一些。第二，保險公司推出的“萬能險”或者投連險具有某種的投資的意味，但是核心在于風(fēng)險不可控，所謂的回報是預(yù)期回報，而這種預(yù)期回報往往會在實踐中被保險代理人員或從業(yè)人員夸大，或與商業(yè)銀行存款利率進行不恰當(dāng)比對，一系列情況都會造成消費者對相關(guān)儲蓄或保險的誤導(dǎo)，明顯地侵犯了消費者知情權(quán)。