車(chē)禍保險(xiǎn)理賠流程
當(dāng)發(fā)生車(chē)禍后，需要及時(shí)報(bào)案給保險(xiǎn)公司，并提供相關(guān)材料，如事故證明、駕駛證、行駛證等。保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估損失情況，確定賠付金額。
賠付金額
保險(xiǎn)公司的賠付金額通常分為以下幾部分：醫(yī)療費(fèi)用、車(chē)輛損失、財(cái)產(chǎn)損失及其他費(fèi)用。醫(yī)療費(fèi)用包括治療、護(hù)理、藥品等；車(chē)輛損失包括車(chē)輛修理或更換費(fèi)用；財(cái)產(chǎn)損失包括對(duì)第三方造成的損失，如房屋、車(chē)輛等；其他費(fèi)用包括誤工費(fèi)、交通費(fèi)等。
免賠額
在保險(xiǎn)合同中，通常有免賠額的規(guī)定。免賠額是指保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，不需要保險(xiǎn)人承擔(dān)的部分。免賠額一般分為絕對(duì)免賠額和相對(duì)免賠額。絕對(duì)免賠額是指無(wú)論損失金額多少，保險(xiǎn)公司都不予賠償?shù)牟糠?；相?duì)免賠額是指當(dāng)損失金額低于一定數(shù)額時(shí)，保險(xiǎn)公司不予賠償。
責(zé)任認(rèn)定
保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，會(huì)根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)確定賠付責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定書(shū)是由交警部門(mén)出具的，明確事故中各方的責(zé)任比例。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)責(zé)任比例，向責(zé)任方追償相應(yīng)賠償費(fèi)用。
理賠時(shí)效
保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)禍理賠有規(guī)定的時(shí)效期限，一般為自事故發(fā)生之日起兩年內(nèi)提出索賠申請(qǐng)。逾期未提出索賠申請(qǐng)的，保險(xiǎn)公司有權(quán)不予理賠。
理賠糾紛
如果對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠金額或理賠決定有異議，可以向保險(xiǎn)公司提出異議申訴。如果仍無(wú)法解決，可以向相關(guān)部門(mén)如保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
通常情況下交通事故保險(xiǎn)理賠流程大致可以分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。
出現(xiàn)交通事故后首先要做的就是及時(shí)報(bào)案。發(fā)生交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)以及需要準(zhǔn)備的相關(guān)證明。在理賠員查勘過(guò)程中，車(chē)主應(yīng)積極配合理賠員的查勘照相等工作，這是交通事故保險(xiǎn)理賠的前期工作非常重要，做好了可以避免理賠時(shí)的麻煩被動(dòng)。
其次，車(chē)主在結(jié)案前，應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中我方應(yīng)負(fù)責(zé)任、損失和賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢(xún)問(wèn)賠償事項(xiàng)，盡量減少損失。同時(shí)，車(chē)主在救援和修車(chē)價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或修理廠開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。車(chē)輛修理前會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶(hù)自行修理的話(huà)，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。這些也是廣大車(chē)主朋友在交通事故保險(xiǎn)理賠中需要了解的一些情況，避免處理不當(dāng)給自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。