英大車險口碑如何？
英大車險在業(yè)內(nèi)口碑較好，客戶滿意度較高。該公司提供完善的服務(wù)體系，理賠流程便捷高效，獲得不少用戶好評。
英大車險的保障范圍廣嗎？
英大車險提供全面的保障范圍，涵蓋基本險、附加險和特約險等多種險種。基本險保障車輛損失和第三者責(zé)任；附加險包括車上人員險、自燃損失險等；特約險則可根據(jù)用戶需求定制個性化的保障方案。
英大車險的理賠效率高嗎？
英大車險理賠效率較高，采用線上線下相結(jié)合的方式，為用戶提供便捷的理賠服務(wù)。用戶可通過APP、微信、電話等渠道提交理賠申請，理賠人員會及時響應(yīng)處理，快速結(jié)案。
英大車險的保費貴嗎？
英大車險保費合理，根據(jù)車主實際情況和保障需求制定個性化的保費方案。該公司與多家保險公司合作，可為用戶提供多樣化的選擇，滿足不同預(yù)算需求。
英大車險的服務(wù)質(zhì)量如何？
英大車險提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擁有專業(yè)的客服團隊和完善的服務(wù)體系?？头藛T態(tài)度友好，耐心細致地解答用戶疑問，協(xié)助用戶解決理賠問題，提升用戶滿意度。
英大車險的投訴處理機制如何？
英大車險建立了完善的投訴處理機制，24小時受理用戶投訴。投訴處理流程透明公正，由專人跟進處理，及時反饋處理結(jié)果，保障用戶權(quán)益。
英大車險是否有增值服務(wù)？
英大車險提供多項增值服務(wù)，包括免費道路救援、代步車服務(wù)、代辦年檢等。這些增值服務(wù)為用戶提供了便利，提升了用戶滿意度。
據(jù)了解，英大泰和車險已經(jīng)開展了電話銷售業(yè)務(wù)。中國保監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司遼寧等15個地區(qū)電話營銷專用機動車商業(yè)保險費率的批復(fù)》，正式批準(zhǔn)英大財險公司在遼寧、上海、四川、湖南、廣東、河北、浙江、青島、大連、山西、福建、黑龍江、內(nèi)蒙古、寧波、安徽15個地區(qū)開辦電銷業(yè)務(wù)。
英大車險明確市場化發(fā)展思路是在去年，當(dāng)時確定了“以中介渠道為主、直銷渠道為輔助、中間渠道作補充”的“433”銷售模式。電銷渠道作為“433”銷售模式的重要組成部分，緊跟公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的步伐，經(jīng)過一年時間的探索實踐，逐步發(fā)展成熟。本次遼寧等15個地區(qū)取得保監(jiān)會批復(fù)開辦電銷業(yè)務(wù)，標(biāo)志著英大財險具備了在全部已開業(yè)的21家分公司所在省市開展電銷專用車險產(chǎn)品業(yè)務(wù)的資格，必將大大提升公司電銷業(yè)務(wù)拓展的深度與廣度。目前，15家分公司開辦電銷業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作正在穩(wěn)步推進中，預(yù)計2013年1月上旬正式啟動電銷業(yè)務(wù)運營工作。
今年以來，英大車險先后開展了車險自主經(jīng)營試點和車險業(yè)務(wù)上規(guī)模競賽活動，取得了階段性成果。
截至6月26日，英大車險全轄累計承保車輛100590臺，突破10萬臺大關(guān)。2012年，公司累計承保車輛數(shù)同比增長526％，車險保費同比增長409％，且保單年度滿期賠付率處于車險行業(yè)較低水平。其中，河南、山東、陜西分公司承保車輛分別達到26719臺、21895臺和13464臺,位列公司全轄前三名。
黑龍江英大財險車險結(jié)案周期4、23天，為提升財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量，黑龍江省保險行業(yè)協(xié)會在黑龍江保監(jiān)局的指導(dǎo)下，日前向社會公開發(fā)布各財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，內(nèi)容包括車險結(jié)案周期、2000元及以下車險案件結(jié)案周期、車險結(jié)案率和當(dāng)期車險結(jié)案率。
本次公布的相關(guān)指標(biāo)在科學(xué)分析、廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取保險消費者最關(guān)注的、最密切相關(guān)的、能夠充分反映財險公司車險理賠服務(wù)水平的四項指標(biāo)。
黑龍江保險業(yè)打破常規(guī)，切實從消費者角度出發(fā)，充分保障消費者權(quán)益，在全國范圍內(nèi)率先提出車險理賠結(jié)案時間由傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)案（公司核賠結(jié)束）時間變?yōu)樨攧?wù)結(jié)案（實際向客戶支付理賠資金）時間，據(jù)此測算車險理賠結(jié)案周期、結(jié)案率等指標(biāo)。
據(jù)悉，公布車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)一個重要目的就是督促公司不僅要解決當(dāng)期報案的案件，而且要想方設(shè)法解決歷史形成的積案。今后部分省保險行業(yè)協(xié)會將按季向社會公布各財險公司車險理賠服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，并會適時加大公布頻率，接受廣大消費者的監(jiān)督，促進各財險公司提高車險理賠服務(wù)水平。
保險業(yè)整體將進一步深入貫徹落實全國保險監(jiān)管工作會議精神，一方面加快出臺相關(guān)制度辦法，簡化索賠單證和理賠流程，構(gòu)建綜合治理長效機制；另一方面開展一系列理賠質(zhì)量測評和多種方式的監(jiān)督檢查，不斷加大業(yè)內(nèi)查處和社會監(jiān)督力度。