泰康意外險(xiǎn)報(bào)案電話(huà)
客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線：95522
為最大程度地方便客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)報(bào)案，公司為客戶(hù)提供了多種報(bào)案途徑：
（1）微信報(bào)案：客戶(hù)通過(guò)掃描二維碼或搜索“泰康人壽”微信公共賬號(hào)，就能一鍵登錄泰康理賠專(zhuān)區(qū)。點(diǎn)擊自助服務(wù)，申請(qǐng)理賠報(bào)案。
（2）電話(huà)報(bào)案：通過(guò)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話(huà)95522報(bào)案或當(dāng)?shù)乩碣r服務(wù)電話(huà)進(jìn)行報(bào)案。
（3）委托報(bào)案：被保險(xiǎn)人或受益人可以委托代理人、親友進(jìn)行理賠報(bào)案。
（4）MSS系統(tǒng)報(bào)案：代理人成功登陸MSS系統(tǒng)主界面：在導(dǎo)航欄中選擇“我的理賠”，并點(diǎn)擊“理賠報(bào)案”，進(jìn)入報(bào)案操作頁(yè)面。
（5）網(wǎng)絡(luò)報(bào)案：登錄公司網(wǎng)站泰康在線進(jìn)行報(bào)案。
理賠流程都有哪些？
報(bào)案：客戶(hù)出險(xiǎn)后，本人或他人（如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等）及時(shí)向公司報(bào)案。
申請(qǐng)：受益人本人或委托他人（如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等）將理賠資料遞交至公司?？蛻?hù)也可以綁定泰康人壽微信，隨時(shí)隨地自助辦理理賠申請(qǐng)，客戶(hù)只需拍照上傳理賠資料即可，不用跑柜面。
審核：公司受理理賠申請(qǐng)后，迅速核實(shí)相關(guān)情況，做出理賠決定。
結(jié)案：告知客戶(hù)理賠決定，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件將通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式支付保險(xiǎn)金。
關(guān)于意外險(xiǎn)保單查詢(xún)
網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)：
1、證件類(lèi)型默認(rèn)選項(xiàng)為“查基本信息”，表示可以不錄入證件號(hào)碼，此時(shí)可以查詢(xún)出該保單的基本信息；
2、客戶(hù)輸入保險(xiǎn)單號(hào)、選擇證件類(lèi)型、輸入證件號(hào)碼可查詢(xún)保單詳細(xì)信息。
3、攜程航意險(xiǎn)客戶(hù)或投保“一路泰康”旅客交通意外險(xiǎn)，且選擇電子保單的客戶(hù)，如需下載電子保單請(qǐng)輸入保險(xiǎn)單號(hào)、選擇證件類(lèi)型、輸入投保人或被保險(xiǎn)人證件號(hào)碼。
電話(huà)查詢(xún)：
1、攜程航意險(xiǎn)客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)查詢(xún)保單信息。操作方法：撥打統(tǒng)一客服熱線95522→按數(shù)字鍵3→按數(shù)字鍵2→按數(shù)字鍵1→輸入保險(xiǎn)單號(hào)碼。
2、人身意外險(xiǎn)保單查詢(xún)客戶(hù)請(qǐng)撥打統(tǒng)一客服熱線95522→按數(shù)字鍵3查詢(xún)保單信息。