車險索賠專家支招：如何購買合適的車險
購買車險時，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇合適的險種，保障自身利益。全險包括交強(qiáng)險、車損險、第三者責(zé)任險以及其他附加險，但根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況，選擇合適的險種，避免浪費。
車險索賠糾紛專家支招：車險投保的注意事項
投保車險時，應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，了解保障范圍、免賠額度和賠付方式。在投保前，需準(zhǔn)確填寫車輛信息，如車型、車價等，確保理賠時避免糾紛。
車險索賠糾紛專家支招：理賠流程中的常見問題
發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時向保險公司報案，并提供事故證明材料。理賠過程中，保險公司會對車輛損失進(jìn)行定損，如有異議，可申請復(fù)核。理賠款項一般在事故責(zé)任認(rèn)定書出來后10個工作日內(nèi)到賬。
車險索賠糾紛專家支招：拒賠原因及應(yīng)對措施
保險公司拒賠一般有以下原因：保險責(zé)任范圍外、免賠額度內(nèi)、未及時報案等。遇到拒賠情況，可協(xié)商解決，或向保險監(jiān)管部門申訴，捍衛(wèi)自身權(quán)益。
車險索賠糾紛專家支招：理賠過程中維護(hù)權(quán)益的技巧
理賠過程中，應(yīng)積極收集證據(jù)，包括事故現(xiàn)場照片、交警出具的事故責(zé)任認(rèn)定書等。保持與保險公司的溝通，及時了解理賠進(jìn)度。如有異議，可向保險監(jiān)管部門反映情況，尋求幫助。
車險索賠糾紛專家支招：交通事故發(fā)生后的應(yīng)急措施
發(fā)生交通事故后，應(yīng)及時撥打交警電話報案，并根據(jù)實際情況拍照取證。收集事故現(xiàn)場目擊者的聯(lián)系方式，并及時向保險公司報備損失，避免影響后續(xù)理賠。
選擇有資質(zhì)的銷售商
買了新車以后，車主可以通過很多渠道上保險。常見的一是通過汽車銷售商來上保險;二是車主直接選擇保險公司投保。
現(xiàn)在很多汽車銷售點都設(shè)有代辦汽車牌照和保險的代辦點，車主只要交納一定的代理費就可以通過他們來給新車上保險。選擇汽車銷售商代辦保險雖然省事，但也要注意幾個問題。
一是，一定要看該汽車銷售商是否有保險代辦資質(zhì)。如果沒有，最好不要讓他們代辦，以免出現(xiàn)麻煩甚至上當(dāng)受騙。
二是要跟代辦員問清車輛保險都有哪些險種，自己要上哪些險種，保費是多少。魏先生自己就曾吃過這樣的虧。幾年前，魏先生買了一輛桑塔納小客車，當(dāng)時找的是保險代理。辦理保險的時候那個代理人跟魏先生說給他上了全險?？汕傻氖?，車沒開一個月就被偷了。魏先生找到自己的保險單一看，沒有上盜搶險!沒辦法，魏先生只能自認(rèn)倒霉。
所以，在選擇保險代辦的時候，一定要向代辦員說清自己的要求。
兩個主險一定要上
在選擇車輛保險險種的時候，魏先生建議有兩個主險一定要上。一是車損險，二是第三者責(zé)任險。這兩個險種是車主在出事故以后，人和車的損失能夠得到賠償?shù)幕颈ＷC。
另外，有兩個附加險魏先生建議車主最好要上。一個是盜搶險，另一個是不計免賠險。盜搶險可以保證一旦車輛被盜或被搶，車主的損失能夠得到賠償。
現(xiàn)在保險公司的保險條款上都有一個免賠率，車主在事故中付全部責(zé)任的，保險公司免賠20%，主要責(zé)任的免賠15%，同等責(zé)任的免賠10%，次要責(zé)任的免賠5%。為了讓自己承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償減少到最少，車主最好再花100多元錢買一個不計免賠險，這樣無論車主在事故中承擔(dān)多大的責(zé)任，保險公司都會向車主支付全部的保費。
保費不是越高越好
一些車主擔(dān)心自己開車萬一出了事故，要承擔(dān)沉重的經(jīng)濟(jì)賠償，有人在投保時會選擇高額的保費。但車輛的出險率實際上是很低的，這樣相當(dāng)一部分車主還是花了“冤枉錢”。
鑒于此，魏先生建議車主不要盲目地超額投保，要根據(jù)自己車的實際價格來投保。新車投保時要根據(jù)新車的實際價格+購置附加費+內(nèi)裝飾費用的總和，來確定該投哪個檔位的保費。以一輛實際價格是12萬元的車為例，其要繳納的購置附加費假設(shè)為1萬元，車主裝飾新車用了1.5萬元，那么在選擇投保檔位的時候要以14.5萬元為投保標(biāo)的來投保。
如果是舊車，建議車主到舊車市場或通過網(wǎng)絡(luò)來尋價。根據(jù)該車的市場實際價值來投保。
看清限制性的規(guī)定
在一些保險條款中，往往有一些限制性的規(guī)定。投保人要看清這些規(guī)定，以免出事后造成麻煩。
比如對于修車問題，各家保險公司都會有這樣的規(guī)定：車主到其名下指定的專修廠去修理。這時，車主要特別注意，這家保險公司指定的修理廠是不是你的車型的專修廠。一些車主在索賠時經(jīng)常會碰到這樣的問題，車主在自己車的專修廠修好了車，然后拿著收據(jù)到保險公司索賠，結(jié)果保險公司確定的車損與修車費用出入很大，這時在索賠時就會出現(xiàn)糾紛。
魏先生建議車主最好是把保險公司指定的修理廠作為你汽車的專修廠，這樣才能保證車主的權(quán)利，減少索賠時不必要的爭議。
不要忘記索要條款
今年魏先生到中國人民保險公司給自己的車上保險時發(fā)現(xiàn)，保險合同與以前有了很大變化。以前的保單正面是合同，背面是保險條款?，F(xiàn)在保單和條款是分開的。在簽訂保險合同的時候，業(yè)務(wù)員只給魏先生一張合同沒有給保險條款。魏先生剛開始簽合同的時候也沒有發(fā)現(xiàn)，直到回到家才發(fā)現(xiàn)只有保險單沒有保險條款。
保險條款是保險合同的重要組成部分。在簽訂保險合同的時候，車主一定要跟業(yè)務(wù)員索要，并看清自己的權(quán)利和義務(wù)，以便自己在索賠時有據(jù)可依。因為保險公司會不定期地對條款進(jìn)行修改，如果車主不知道自己當(dāng)初簽訂的條款到底是怎么規(guī)定的，很可能在索賠的時候吃虧。
魏先生特別強(qiáng)調(diào)，對于不懂的條款內(nèi)容，應(yīng)要求保險公司做出明確解釋，并將解釋內(nèi)容形成文字作為合同附件，成為履行合同和解決糾紛的重要依據(jù)。對于簽約前保險業(yè)務(wù)員只提供產(chǎn)品說明書，不出示保險合同、保險費率及其他相關(guān)資料的，消費者應(yīng)拒絕購買。
問清保險理賠程序
選擇保險公司，關(guān)鍵是看其理賠渠道是否暢通。因此，在簽訂保險合同之前，一定要向保險業(yè)務(wù)員問清公司的理賠程序。什么情況下要向保險公司報案、可以通過哪些途徑報案、報案期限是多長時間等問題都要問清楚。
在魏先生代理的一些保險索賠糾紛中，經(jīng)常會遇到車主因沒有即時向保險公司報案，而遭到拒賠的情況。為了避免這些問題，車主一般要在發(fā)生交通事故的48小時之內(nèi)向投保的保險公司報警?？梢灾苯訐艽虮ｋU報警電話，也可以直接到保險公司報警。
有些車主錯誤地認(rèn)為，只要報案了什么時候到保險公司理賠都行，這樣就容易錯過理賠時限，遭到拒賠。
在事故處理完以后，一般要在3個月之內(nèi)帶著相關(guān)票據(jù)，到保險公司辦理理賠手續(xù)。
免賠條款一定看清
在簽訂保險合同時一定要看清合同中規(guī)定的免賠條款。尤其是車損險和第三者責(zé)任險等主險中的免賠條款。一定要讓保險業(yè)務(wù)員講清免賠的幾種情況，做到心里有數(shù)。
另外，還要向保險業(yè)務(wù)員問清辦理理賠手續(xù)的地點。因為有些保險公司大事故和輕微事故的理賠地點是不一樣的。車主一定要問清楚，以免跑冤枉路。
魏雙明提醒車主，保險領(lǐng)域涉及的問題專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容龐雜，在簽訂合同時要仔細(xì)研究條款內(nèi)容，比較保險費率的高低，切忌礙于情面盲目簽約。
另外，與保險合同密切相關(guān)的其他文件，如《保戶理賠須知》、保險公司理賠規(guī)定等都是出險后理賠的重要依據(jù)，在簽訂保險合同前必須提供并作明確說明。如保險公司事前未提供，則其責(zé)任免除的條款對消費者不產(chǎn)生約束力，保險公司不能據(jù)此減輕保險責(zé)任。
核對保單的真實性
最后，即使是保險合同簽訂以后也不是完事大吉了。一定要打電話核對一下所簽保單的真實性。
魏先生說，在以往手寫合同中經(jīng)常出現(xiàn)假保單的情況。在保險行業(yè)里叫“埋單”或“欺單”。一些沒有信用的業(yè)務(wù)員或者代理機(jī)構(gòu)，收了錢以后不給保戶遞交保險單，結(jié)果在理賠的時候出現(xiàn)保險公司里沒有該保戶保單的情況。這樣就使車主的利益受到嚴(yán)重的損害。
雖然現(xiàn)在是機(jī)打單子，“埋單”或“欺單”的情況已很少出現(xiàn)，但保戶還是要多加小心為好。最好在收到保單以后，打保險公司的咨詢電話向工作人員核對一下保單號是否真實。如果出現(xiàn)問題，要及時向保險公司或者公安機(jī)關(guān)報案。