平安保險(xiǎn)怎么報(bào)案

平安保險(xiǎn)報(bào)案流程

1. 撥打全國(guó)統(tǒng)一報(bào)案熱線95511；

2. 根據(jù)語(yǔ)音提示選擇相應(yīng)險(xiǎn)種；

3. 提供個(gè)人信息、保單號(hào)等信息；

4. 描述事故經(jīng)過(guò)、損失情況等詳情；

5. 提交相關(guān)材料，如行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)保單等。

常見(jiàn)報(bào)案問(wèn)題

報(bào)案時(shí)需要提供哪些材料？

報(bào)案時(shí)一般需要提供身份證、保單號(hào)、行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)保單等材料，具體所需材料根據(jù)險(xiǎn)種和事故類(lèi)型有所不同。

如何查詢(xún)報(bào)案進(jìn)度？

可以通過(guò)平安保險(xiǎn)官網(wǎng)、平安好車(chē)主APP或撥打95511熱線查詢(xún)報(bào)案進(jìn)度。

報(bào)案后多久能收到理賠？

理賠時(shí)間會(huì)根據(jù)事故類(lèi)型、理賠材料齊全程度等因素有所不同，一般在報(bào)案后10-30個(gè)工作日內(nèi)可以完成理賠。

報(bào)案后是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘？

根據(jù)事故類(lèi)型和損失程度，保險(xiǎn)公司會(huì)決定是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘。如確需查勘，保險(xiǎn)公司會(huì)安排查勘員上門(mén)查勘。

報(bào)案后是否可以撤銷(xiāo)？

如果在保險(xiǎn)公司受理報(bào)案前，可以撥打95511熱線撤銷(xiāo)報(bào)案。

投保后在保險(xiǎn)期間內(nèi)出現(xiàn)，保險(xiǎn)受益人應(yīng)該在保險(xiǎn)事故發(fā)生的10日內(nèi)向平安保險(xiǎn)報(bào)案，一邊得到幫助和理賠。

根據(jù)條款約定：保險(xiǎn)事故發(fā)生后，您應(yīng)在條款約定的時(shí)間內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，否則，依據(jù)條款約定，您應(yīng)承擔(dān)由于延遲通知致使保險(xiǎn)公司增加的勘察，檢驗(yàn)等項(xiàng)費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。我公司接受您或您的代理人(委托人)通過(guò)以下方式報(bào)案：

1、電話報(bào)案：全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線95511（24小時(shí)為您提供熱誠(chéng)的服務(wù) ）

2、上門(mén)報(bào)案：您可以到我們的各網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)柜面，或委托您的代理人到業(yè)務(wù)員服務(wù)柜面辦理理賠報(bào)案