12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監(jiān)會建立的統(tǒng)一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。
投訴網(wǎng)貸或者互聯(lián)網(wǎng)消費金融可以投訴到銀監(jiān)會，可以打114查詢招聯(lián)所在地銀監(jiān)會電話號碼進行投訴或者在網(wǎng)上投訴至互聯(lián)網(wǎng)金融投訴舉報平臺。
如果借款人在招聯(lián)金融貸款發(fā)現(xiàn)利息太高，年利率超過了36%，已經(jīng)屬于高利貸性質(zhì)，是可以向相關部分投訴的。高利貸的界定以是否超過36%的年利率為標準，年利率不超過36%的都屬合法利息。除了撥打400電話以外，還可以進入招聯(lián)金融的官網(wǎng)，點擊右側的懸浮對話框，輸入人工客服，提交相關的問題，會有客服接待，
直接撥打12378投訴。
這是屬于銀保監(jiān)會的投訴服務熱線，是專門受理金融機構的投訴的，所以說可以直接撥打電話投訴。