7月18日，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中汽協(xié)”）主辦的中國(guó)二手車大會(huì)在貴陽(yáng)召開。為了助力規(guī)范行業(yè)，引導(dǎo)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)起“反套路貸聯(lián)盟”倡議，平安租賃受邀成為反套路貸聯(lián)盟成員，并在大會(huì)上與其他行業(yè)頭部企業(yè)一起，共同發(fā)布了《反套路貸聯(lián)盟公約》。
二手車金融市場(chǎng)潛力巨大，行業(yè)秩序亟待規(guī)范
過(guò)去八年，中國(guó)二手車市場(chǎng)交易量增速是新車的2倍，未來(lái)數(shù)年內(nèi)市場(chǎng)仍將保持2位數(shù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2025年，二手車交易量將突破2700萬(wàn)輛，其中二手車金融滲透率近1/4，不足日本、美國(guó)等成熟市場(chǎng)滲透率的1/2，中國(guó)二手車金融滲透率仍有1倍提升空間。
相比新車市場(chǎng)，二手車市場(chǎng)具有渠道分散、產(chǎn)品獨(dú)特及金融產(chǎn)品多樣化的特質(zhì)，二手車金融行業(yè)的規(guī)范及秩序成了一塊“難啃的骨頭”，導(dǎo)致外界對(duì)于該行業(yè)戴上了“有色眼鏡”，很多合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、平臺(tái)、車商等也被冠上了“套路貸”的帽子，嚴(yán)重阻礙了二手車行業(yè)的健康良性發(fā)展。
為了促進(jìn)行業(yè)的健康穩(wěn)健發(fā)展，營(yíng)造透明靠譜的行業(yè)氛圍、打造誠(chéng)信規(guī)范的行業(yè)秩序，平安租賃積極響應(yīng)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)號(hào)召，共同發(fā)布了《反套路貸聯(lián)盟公約》，將“反套路貸”進(jìn)行到底！
反套路貸公約 促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展
此次《反套路貸公約》的發(fā)布，將在企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、商家合作規(guī)范化、強(qiáng)化行為準(zhǔn)則、提升客戶體驗(yàn)等方面著手，旨在為消費(fèi)者提供一個(gè)透明的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)二手車行業(yè)健康發(fā)展。作為行業(yè)創(chuàng)新與誠(chéng)信典范，平安租賃以身作則的同時(shí)，也積極號(hào)召汽車金融行業(yè)全體同仁，共同抵制違法套路貸行為，踐行反套路貸公約：
嚴(yán)格履行平臺(tái)管理有關(guān)法律責(zé)任，確保企業(yè)合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)；
建立嚴(yán)格的二手車商家合作規(guī)范制度
建立健全消費(fèi)者服務(wù)流程體系，打造透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
提升業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，強(qiáng)化行為約束準(zhǔn)則；
對(duì)有欺詐消費(fèi)者的企業(yè)以及違規(guī)商家及時(shí)舉報(bào)和停止合作；
加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通協(xié)作；
暢通企業(yè)投訴舉報(bào)通道；
與聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)增進(jìn)交流，攜手合作共同提升行業(yè)環(huán)境。
打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范新趨勢(shì)
事實(shí)上，平安租賃一直在助力打造規(guī)范的二手車市場(chǎng)秩序。在營(yíng)運(yùn)之初，就嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)提供商（Service Provider，下稱“SP”）進(jìn)行合作，將合作SP定位成專業(yè)的線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，共同為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。同時(shí)，平安租賃攜手SP建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，優(yōu)化SP標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，進(jìn)一步提升管理、加大培訓(xùn)、完善服務(wù)細(xì)則、統(tǒng)一服務(wù)流程等，致力于樹立行業(yè)誠(chéng)信典范，引領(lǐng)行業(yè)共同構(gòu)建規(guī)范、透明的二手車市場(chǎng)。
此外，在車商層面，平安租賃也實(shí)施了嚴(yán)格的管控，管控手段包括建立合理的引入-過(guò)程管理-退出機(jī)制，對(duì)于違規(guī)商家實(shí)施階梯制處罰、嚴(yán)重者終止合作等；在產(chǎn)品方面，上線標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范透明的金融產(chǎn)品，并建立完善嚴(yán)格的二手車評(píng)測(cè)體系，堅(jiān)決杜絕泡水車、事故車等，確保優(yōu)質(zhì)車源；在金融風(fēng)控方面，搭建了智能風(fēng)控體系，開發(fā)出反欺詐模型，掌握多維度車貸數(shù)據(jù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判；同時(shí)引入AI，健全客服體系，暢通客戶服務(wù)通道，全方位提升用戶體驗(yàn)。
平安租賃汽車融資租賃業(yè)務(wù)作為平安集團(tuán)“汽車服務(wù)生態(tài)圈”戰(zhàn)略的重要一環(huán)，借力平安集團(tuán)賦予的天然創(chuàng)新基因、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)和綜合金融的渠道資源，得到快速發(fā)展。作為汽車融資租賃行業(yè)中第一陣營(yíng)的企業(yè)，平安租賃一直踐行社會(huì)責(zé)任，助力行業(yè)有序穩(wěn)健發(fā)展。未來(lái)，平安租賃將持續(xù)輸出專業(yè)化平臺(tái)、規(guī)范化產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式及業(yè)務(wù)模式等，不斷驅(qū)動(dòng)汽車融資租賃市場(chǎng)的加速升級(jí)！