對于經(jīng)銷商和金融機構(gòu),尤其是汽車金融公司,面對這些欺詐風(fēng)險威脅,如何進行防范并采取切實有效的措施呢?

三、如何防范和應(yīng)對欺詐風(fēng)險?

(一)反欺詐預(yù)警機制

為有效控制申請階段和貸后管理階段的欺詐風(fēng)險,金融機構(gòu)可利用已累積的自有數(shù)據(jù)及外部數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)客戶關(guān)鍵信息(如地址、電話號碼、聯(lián)系人信息等),完善反欺詐模型,實現(xiàn)系統(tǒng)提示并進行預(yù)警處理。

(二)反欺詐聯(lián)防聯(lián)控平臺

由于汽車金融機構(gòu)的欺詐信息較為孤立,使得不法份子的同一騙貸手法在不同金融機構(gòu)之間成功騙貸。為此,建議金融機構(gòu)共同參與反欺詐信息共享,共同防御欺詐風(fēng)險。

(三)銷售人員自我提升機制

汽車金融機構(gòu)需持續(xù)對銷售人員定期開展反欺詐相關(guān)培訓(xùn),分享反欺詐案例,提高銷售人員專業(yè)素養(yǎng)。

1、客戶申請環(huán)節(jié)

充分了解客戶資質(zhì)、購車用途及還貸意愿,并確保客戶本人簽署貸款合同,如發(fā)現(xiàn)異常時,及時提示客戶,謹防上當(dāng)受騙。

2、車輛交付環(huán)節(jié)

要求客戶須本人到店提車,如客戶已簽署委托提車協(xié)議,需致電客戶確認情況,如發(fā)現(xiàn)欺詐嫌疑,立即向金融公司報備。

(四)反欺詐技術(shù)保障—視頻簽約系統(tǒng)

1、什么是視頻簽約系統(tǒng)?

視頻簽約系統(tǒng)全稱為個人金融身份識別及合同面簽遠程監(jiān)控系統(tǒng),可確??蛻舯救撕炇鸷贤?,有效防范和應(yīng)對欺詐風(fēng)險。

1)個人金融身份識別:

通過ID識別技術(shù),采取申請人的身份證信息及現(xiàn)場照片和公安部身份信息系統(tǒng)中預(yù)留的信息及人臉照片進行比對,來實現(xiàn)對借款人身份的識別。面部特征比對包括系統(tǒng)自動比對和人工比對。

2)合同面簽遠程監(jiān)控:

經(jīng)銷商金融代表通過視頻采集設(shè)備對簽約過程進行視頻錄制,錄制過程中需充分揭示業(yè)務(wù)內(nèi)容和風(fēng)險并確認客戶知曉合同,同時所錄制簽約視頻能重現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場。

2、推廣視頻簽約系統(tǒng)有哪些好處?

1)客戶:

防范客戶被不法分子盜用身份,增加犯罪成本

加強客戶對于貸款義務(wù)的認知,避免潛在的欺詐客戶

2)經(jīng)銷商:

幫助經(jīng)銷商伙伴有效識別盜用身份的客戶

幫助經(jīng)銷商伙伴有效避免客戶出現(xiàn)代簽字等行為

威懾潛在的欺詐客戶

3)汽車金融機構(gòu):

有效避免了發(fā)生盜用身份等違反監(jiān)管要求的欺詐案件

使公司與經(jīng)銷商間的合作更加緊密

綜上所述,“套路”時時有,與其亡羊補牢倒不如未雨綢繆,無論哪一個行業(yè),良好的市場環(huán)境都是其能夠得以長久發(fā)展的保障,無論是廠家和經(jīng)銷商,還是汽車金融機構(gòu),希望大家能將風(fēng)險防范于未然,在不斷積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上持續(xù)革新技術(shù),力爭構(gòu)建更完善的機制,為更多消費者提供更優(yōu)質(zhì)的汽車金融服務(wù),攜手共同維護汽車金融行業(yè)的健康發(fā)展。