為了一改疫下銀行業(yè)萎靡不振的景象，工商銀行景德鎮(zhèn)昌河支行利用上級行下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，積極采取多種措施，做好信用卡精準(zhǔn)營銷工作。活動(dòng)極大地提升了改行的信用卡發(fā)卡量及信用卡活躍度，獲得了業(yè)內(nèi)的一致好評。
工商銀行景德鎮(zhèn)昌河支行組織的信用卡精準(zhǔn)營銷工作，具體有四點(diǎn)：
一、充分利用網(wǎng)點(diǎn)渠道積極開展常態(tài)化宣傳活動(dòng)，不斷提升工行信用卡在客戶中的知名度和認(rèn)知度。充分利用“信用卡合伙人”、“碼上薦”等渠道積極吸收“外力”。
二、落實(shí)客戶經(jīng)理通過營銷系統(tǒng)對管戶客戶進(jìn)行梳理和篩選，列出目標(biāo)客戶名單，建立優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，通過電話、短信等方式聯(lián)系客戶，邀請客戶辦理信用卡。柜員在業(yè)務(wù)辦理時(shí)及時(shí)了解客戶的星級和資產(chǎn)情況，通過系統(tǒng)提示進(jìn)行及時(shí)的信用卡營銷。
三、將信用卡客戶發(fā)展作為網(wǎng)點(diǎn)獲客、活客的重要手段，通過晨會、夕會等不同形式開展信用卡業(yè)務(wù)宣講、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)對營銷中優(yōu)秀做法開展經(jīng)驗(yàn)技巧分享，使全體員工盡快熟悉和掌握信用卡產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)惠政策、受理流程、營銷技巧和賣點(diǎn)，提高營銷主動(dòng)性，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，讓營銷更便利，讓業(yè)務(wù)推廣更容易。
四、用晨會時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)信用卡精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度和操作流程辦理，認(rèn)真審核客戶身份證件等信息，確?？蛻舯救宿k理，事中環(huán)節(jié)無遺漏，提高警惕，嚴(yán)格把關(guān)。通過多種方式聯(lián)系已辦卡客戶，對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，力爭每張卡都能及時(shí)啟用，鼓勵(lì)客戶合理利用貸記卡免息期刷卡透支消費(fèi)，按時(shí)歸還欠款，實(shí)現(xiàn)信用卡規(guī)模、效益雙提升。 昌河支行將不斷反思和總結(jié)中提升自己信用卡營銷，同時(shí)也有助于提高與客戶的溝通能力，為其他產(chǎn)品的營銷打下基礎(chǔ)。