突如其來的疫情給銀行業(yè)來上了重重的一擊，在此背景下，工行煙臺分行營業(yè)部頂著疫下高壓，積極轉變轉換營銷謀略，多舉措狠抓信用卡發(fā)卡業(yè)務，取得了顯著成績。
強化線上辦卡，拓深宣傳力度
疫情以來，該行為了廣泛擴大營銷渠道，轉換營銷理念，積極剖析不良因素，調(diào)整營銷策略，大力推動二維碼辦卡營銷，敦促線上發(fā)卡力度；通過各網(wǎng)點LED屏滾動播放、柜面擺放宣傳折頁、客戶經(jīng)理微信群發(fā)送、發(fā)放明白紙等方式，同時將信用卡的利好及使用的方便性總結成多種營銷話術廣泛推介，提升信用卡營銷的成功率，提高營銷產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
強化陣地營銷，提高動卡效率
該行全員營銷，注重以網(wǎng)點為陣地進行信用卡的推廣，營業(yè)網(wǎng)點的每位員工做到主動為客戶介紹“碼上薦”、“碼上贏”渠道辦卡流程及特點，強化獲客黏客的力度，同時，分派專人對辦理好的卡片，使用電話聯(lián)系客戶及時激活，提高信用卡的動戶率，強化客戶的使用效果。
強化營銷考核，激發(fā)員工動力
該行實時制定《分行營業(yè)部信用卡營銷績效考核辦法》，把信用卡發(fā)卡任務指標落實到各網(wǎng)點，網(wǎng)點將指標計劃進行細化分解，制定每日營銷目標，落實到客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理等各個層面，實行差別化管理。同時，堅持每日、每周、每月、每季在全員微信群中進行曬單并通報，激發(fā)員工的營銷能動性。
強化營銷流程，壓降風險隱患
該行以提質增效為導向，積極開展信用卡客戶回訪激活工作，固化網(wǎng)點營銷、回訪流程，喚醒睡眠卡，嚴格落實業(yè)務操作流程和管理規(guī)定，在推薦、受理客戶申請時嚴格執(zhí)行本人辦理、核對證件、本人簽名的原則，確保客戶及資料的真實性和完整性，保障信用卡業(yè)務的快速穩(wěn)健發(fā)展。