臣財(cái)貸款網(wǎng)(https://loan.cngold.org/)8月15日訊,對(duì)于很多人而言都遇到過這種情況,明明是去應(yīng)聘的,到地方卻被人忽悠報(bào)名培訓(xùn),沒有學(xué)費(fèi)也不怕,有的等你工作之后從你工資里扣,有的幫你申請(qǐng)貸款,總之,這里面的水很深,一不小心就陷進(jìn)去了。
雖然教育消費(fèi)金融的發(fā)展幫助了許多想繼續(xù)深造的年輕人,但在一片火熱的教育信貸背后亦存在一系列隱憂。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)與教育機(jī)構(gòu)之間的利益關(guān)系,讓教育機(jī)構(gòu)招攬學(xué)員的同時(shí)不忘向平臺(tái)引流,貸款容易退款難;學(xué)費(fèi)不透明,信息不對(duì)稱讓“零利息”大打折扣;只要教育機(jī)構(gòu)能上線分期服務(wù),貸款方案、宣傳話術(shù)都能被量身定制。
互聯(lián)網(wǎng)的介入,讓教育消費(fèi)金融變得更加便捷、快速,但亂象也隨之顯現(xiàn)。
學(xué)員投訴
貸款容易退款難
因?yàn)橄胪ㄟ^自考提升學(xué)歷,7月29日,安徽姑娘小奚(化名)來到位于蕪湖的尚德機(jī)構(gòu)咨詢,咨詢結(jié)束后,小奚以沒帶錢為由要離開時(shí),工作人員告訴小奚,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以幫助她向北銀消費(fèi)金融有限公司(簡(jiǎn)稱:北銀)貸款,只需分期還款就行。
“學(xué)費(fèi)原價(jià)5980元,因?yàn)楫?dāng)時(shí)蕪湖正在抗洪搶險(xiǎn),工作人員說可以減免1000元學(xué)費(fèi)用于捐贈(zèng)蕪湖抗洪,再加上是最后一天報(bào)名,我就動(dòng)搖了,簽完協(xié)議回去等北銀的電話審核。”小奚告訴記者。
7月30日晚,沒接到電話審核的小奚被尚德告知貸款已經(jīng)申請(qǐng)下來,但小奚在北銀App上的查詢結(jié)果卻是自己的證件號(hào)未申請(qǐng)過貸款。察覺貸款流程可能有貓膩。7月31日,小奚直奔尚德,要求取消貸款,工作人員卻以貸款已經(jīng)下放為由并不處理。直到8月1日,北銀的客戶端才顯示貸款申請(qǐng)通過,合同生效。再找工作人員時(shí),工作人員稱小奚已經(jīng)簽了《尚德機(jī)構(gòu)貸款補(bǔ)充說明》,其中提及“承諾自報(bào)名之日起不得以任何理由解除、終止課程協(xié)議”,不能退款。
“7月5日起,電子協(xié)議里就多了一條貸款學(xué)員學(xué)費(fèi)不退的規(guī)定。我報(bào)名完全是陷入尚德的套路,說是最后一天報(bào)名,其實(shí)是可以補(bǔ)報(bào)的;說減免1000元是為了捐贈(zèng)災(zāi)區(qū),他們拿不出憑證;說好的電話審核我沒接到,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說貸款下來了,我卻查不到自己的貸款信息。”小奚告訴記者,因?yàn)椴幌氪?ldquo;騙子”公司學(xué)習(xí),她從未去上課,卻又擔(dān)心不還貸款會(huì)影響自己的征信及日后生活,陷入兩難。
8月10日,就教育機(jī)構(gòu)與金融機(jī)構(gòu)的合作模式及貸款學(xué)員的退款問題,記者致電并致函尚德機(jī)構(gòu)公關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方回應(yīng)只有了解報(bào)料學(xué)員的信息后才能與記者溝通,但在記者加入的尚德維權(quán)群中,有近300人希望拿到退款。
退款為何還要出示父親病歷?
因分期貸款陷入困境的還有在英孚教育貸款學(xué)習(xí)的張多奪,去年剛畢業(yè)的他在課程顧問的指導(dǎo)下向中銀消費(fèi)金融有限公司(簡(jiǎn)稱:中銀)申請(qǐng)了30599元的貸款。今年4月,因?yàn)楦赣H病重,張多奪決定回老家,并申請(qǐng)退款。
“剛畢業(yè)時(shí)工資只有3000元,沒那么多錢,課程顧問說英孚與中銀有合作,可以免息分期貸款,他做擔(dān)保人,不會(huì)出任何問題,但工資要報(bào)5000元。” 張多奪告訴記者,在后來中銀的電話審核中,課程顧問亦示意他謊報(bào)工資5000元,貸款很快便批了下來。可當(dāng)他想退款時(shí),事情卻沒那么好辦。
在張多奪與英孚簽訂的《英孚課程協(xié)議》中,符合退款情形的有兩種,一是自協(xié)議之日起30天內(nèi)(包括協(xié)議日當(dāng)天)無需任何理由,中心將全額退款;二是符合適用法律法規(guī)規(guī)定情形的。
當(dāng)張多奪要想申請(qǐng)退款時(shí),英孚提出,需要他提交戶口本、離職證明、父親的病歷和回家的車票作為退款證明。張多奪對(duì)此不能理解,并拒絕提供相應(yīng)證明。
對(duì)此,英孚相關(guān)人士回應(yīng)稱,超過30天無理由退款期后,如果遇到不可抗力的特殊原因或者其他意外事件學(xué)員要求退款,會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)員的具體情況來安排一對(duì)一的溝通和跟進(jìn),同時(shí)需要學(xué)員提供一定的事實(shí)依據(jù),以供英孚做出客觀的判斷和決定。英孚表示6月中旬起,曾多次與張多奪聯(lián)系,但對(duì)方不再接聽電話,導(dǎo)致退費(fèi)難以進(jìn)行,并表示,希望可以幫助學(xué)員解決所關(guān)切的問題。
明明是應(yīng)聘怎么卻成了貸款培訓(xùn)?
今年2月,在58同城投送簡(jiǎn)歷的小秋(化名)接到湖南長沙華信智原信息科技有限公司(長沙新華電腦學(xué)員)的面試電話,在面試過程中,工作人員向小秋推薦了ui課程,不僅包教包會(huì),還能包推薦工作,這讓小秋動(dòng)了心,在公司的幫助下向佰仟金融以零利息貸了15800元做學(xué)費(fèi)。招聘者告訴小秋,前6個(gè)月只需每月還95元的服務(wù)費(fèi),本金還款從第7個(gè)月開始,共12期,每期1554元。想著培訓(xùn)幾個(gè)月找到工作就能還款,小秋欣然答應(yīng)。
等簽好合同過了幾天,小秋覺得不對(duì)勁,自己只是來應(yīng)聘平面設(shè)計(jì),怎么還背上了貸款?而且學(xué)費(fèi)似乎也不太對(duì),說好是無息貸款,最后還款總數(shù)卻是19218元。
通過招聘招攬學(xué)員,幫助學(xué)員貸款參加培訓(xùn)的公司并不在少數(shù)。在記者加入的一個(gè)500多人的教育信貸維權(quán)群里,大多數(shù)學(xué)生都是因IT培訓(xùn)背上貸款。
一位廣州學(xué)員告訴記者,其在面試后也被游說參加培訓(xùn)班,學(xué)費(fèi)20000元,緊接著面試官直接拿他的手機(jī)在某借貸公司的微信公眾號(hào)里貸了款,剛提交申請(qǐng),就顯示貸款成功,因?yàn)樗俣忍?,他都沒看清老師給自己貸了多少錢,也不知道利息、手續(xù)費(fèi)是多少。老師全程拿著學(xué)員的簡(jiǎn)歷操作貸款,并不需要過問學(xué)員的個(gè)人信息。
一名參與維權(quán)的學(xué)員告訴記者,有些金融機(jī)構(gòu)給了學(xué)員6個(gè)月的緩沖期,即使有的學(xué)員沒有參加培訓(xùn),也只有到第7個(gè)月,才會(huì)意識(shí)到自己已經(jīng)被貸款。
記者調(diào)查
可為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“量身打造”的教育貸款方案
近兩年來,政府對(duì)于消費(fèi)金融的口子一直在放開,2015年6月10日國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,原在16個(gè)城市開展的消費(fèi)金融公司試點(diǎn)擴(kuò)大至全國,審批權(quán)下放到省級(jí)部門,符合條件的民間資本即可放行。2016年3月5日,《2016年政府工作報(bào)告》中提到,“在全國開展消費(fèi)金融公司試點(diǎn),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品。”
隨著政策松動(dòng),加上互聯(lián)網(wǎng)金融這幾年的火爆行情,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足消費(fèi)金融,教育貸款作為一種成熟的模式,尤被青睞。
8月9日至10日,記者以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名義向兩家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)提出合作需求。
一家專門向教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供零抵押信用貸款的平臺(tái)工作人員告訴記者,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過貸款模式能留住更多的學(xué)生,平臺(tái)則可以完成放款的指標(biāo),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還可將線下的用戶往平臺(tái)引流,幫助平臺(tái)開拓更多用戶。當(dāng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇與平臺(tái)合作后,平臺(tái)給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)貸款授權(quán),學(xué)生只需要在招生老師的指導(dǎo)下填寫身份證號(hào)、還款銀行卡號(hào)以及課程邀請(qǐng)碼,就可完成貸款申請(qǐng),款項(xiàng)當(dāng)天就能下發(fā)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬戶里,以保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利益。學(xué)生貸款審核過程中,絕對(duì)不給家長打電話,如果學(xué)生逾期,催收由平臺(tái)處理,不會(huì)牽連到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
盡管此前《上海市教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)雜費(fèi)收繳和使用管理規(guī)定》、《江蘇省培訓(xùn)收費(fèi)管理辦法》等地方性管理?xiàng)l例中都明確規(guī)定了退款要求,但從記者加入的多個(gè)維權(quán)群及實(shí)地走訪的華爾街英語、韋伯英語等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來看,不少機(jī)構(gòu)依然在以折扣優(yōu)惠等理由,跨學(xué)年打包、捆綁預(yù)收學(xué)雜費(fèi),而學(xué)員因在貸款時(shí)分別與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及金融機(jī)構(gòu)簽訂了合同,使繳費(fèi)情況更加復(fù)雜而導(dǎo)致退款之路漫漫。劉俊海亦向記者表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》雖體現(xiàn)了“無因退貨”,但教育培訓(xùn)是服務(wù),并不在此范圍內(nèi)。
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