在國(guó)家會(huì)展中心（天津）舉辦的2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一角。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)高峰論壇日前在天津舉行，專家圍繞“攜手共建網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”主題，深入交流加強(qiáng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)、助力網(wǎng)絡(luò)文明發(fā)展的方法路徑。

以假亂真危害大

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)為人們生產(chǎn)生活帶來(lái)了諸多便利。

據(jù)了解，2022年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理多起在線培訓(xùn)糾紛，其中大部分是培訓(xùn)平臺(tái)不誠(chéng)信導(dǎo)致。消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有：承諾退費(fèi)不兌現(xiàn)，一些線上培訓(xùn)平臺(tái)為占領(lǐng)市場(chǎng)份額，以低價(jià)模式吸引消費(fèi)者，推出諸如“考試不過(guò)就退費(fèi)”等各類宣傳賣點(diǎn)，收費(fèi)后利用各種借口拒絕履行退費(fèi)承諾；虛假宣傳手段多，如虛構(gòu)師資力量、教師資歷、用戶評(píng)價(jià)等，夸大機(jī)構(gòu)實(shí)力、培訓(xùn)效果；騙人辦理消費(fèi)貸等，例如，福建廈門的甘女士通過(guò)某社交平臺(tái)看到有關(guān)提升學(xué)歷的培訓(xùn)廣告，便加了銷售人員的微信，之后在銷售人員勸說(shuō)下與廈門一家公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)時(shí)公司并沒(méi)有提及學(xué)費(fèi)要通過(guò)辦理貸款分期付款，后來(lái)甘女士發(fā)現(xiàn)公司未經(jīng)她同意就給她辦理了貸款業(yè)務(wù)。后經(jīng)廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，甘女士與公司解除了相關(guān)合同。

“在數(shù)字生活中，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信如空氣般不可缺，如果沒(méi)有誠(chéng)信，發(fā)展必不長(zhǎng)遠(yuǎn)。”專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商家的不誠(chéng)信行為，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，其危害不可小覷。

嚴(yán)打違法失信行為

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)高峰論壇發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信發(fā)展報(bào)告2022》（簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)整體狀況持續(xù)向好，隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新模式新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)面臨新挑戰(zhàn)。

“誠(chéng)信作為一種傳統(tǒng)美德，調(diào)整著個(gè)人和社會(huì)群體之間的關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)空間也不例外?！焙幽洗髮W(xué)馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)劉嘉堯認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)空間是一種新的平臺(tái)和媒介，雖具有虛擬性特征，但仍擺脫不了個(gè)人和群體接觸的事實(shí)。將誠(chéng)信作為共同追求的價(jià)值，是虛擬網(wǎng)絡(luò)社會(huì)必然的發(fā)展趨勢(shì)，也是其健康發(fā)展的道德基礎(chǔ)。

中國(guó)一直致力于營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》《民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電子商務(wù)法》等一系列法律法規(guī)，明確網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信原則、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信行為，為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信健康發(fā)展提供了有力的法治保障。今年8月1日，《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息管理規(guī)定》開(kāi)始施行，明確互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)信息頁(yè)面展示合理范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）地址歸屬地信息，有助于打擊虛假信息、造謠傳謠、蹭流量等行為。此外，相關(guān)部門持續(xù)開(kāi)展的整治網(wǎng)絡(luò)水軍、流量造假、刷單炒信等網(wǎng)絡(luò)違法失信行為，在弘揚(yáng)誠(chéng)信文化、提升誠(chéng)信水平方面取得成效。

開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局副局長(zhǎng)秦宜智在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)高峰論壇上指出，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)良好秩序的關(guān)鍵，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞媒體和廣大網(wǎng)民共同努力，積極培育網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信文化。

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)?！敝袊?guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授王雷說(shuō)，誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)法治保障，網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)過(guò)程中需要用戶和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者各自發(fā)揮作用。

劉嘉堯認(rèn)為，將網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信作為虛擬社交、信息流通和物質(zhì)流通的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的最大化，更好地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的宣傳和普及，再加上網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，可以使網(wǎng)絡(luò)空間“法安天下、德潤(rùn)人心”。

如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)？專家建議，應(yīng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容審核，依法加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直播監(jiān)管；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)示范工程，持續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信品牌，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估；建立網(wǎng)絡(luò)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)體系，創(chuàng)新方式方法、加大培訓(xùn)力度，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

李帛堯