一、中國銀行

　　官方客服電話：95566

　　參加疫情防控人員個(gè)人貸款逾期不視作違規(guī)、對湖北地區(qū)個(gè)人貸款還款寬限期延長為11天，對于湖北地區(qū)受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，可根據(jù)實(shí)際情況給予3~6個(gè)月延遲還本安排;

　　對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員以及因疫情被隔離人員，在疫情期間信用卡無法及時(shí)還款發(fā)生逾期的，不視為違約，不納入違約客戶名單，相關(guān)利息及滯納金可予以減免，并可申請征信修復(fù)。

　　二、建設(shè)銀行

　　官方客服電話：95533

　　參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設(shè)銀行的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

　　對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

　　三、工商銀行

　　官方客服電話：95588

　　加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)人員的服務(wù)保障。凡參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個(gè)人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計(jì)為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。

　　四、農(nóng)業(yè)銀行

　　官方客服電話：95599

　　對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的客戶靈活調(diào)整住房按揭、信用卡、農(nóng)戶貸款等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款時(shí)間。

　　在符合法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。

　　對其他受疫情影響、非個(gè)人主觀原因造成個(gè)人貸款、信用卡透支、農(nóng)戶貸款發(fā)生逾期的，一律不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，不計(jì)收罰息。

　　五、招商銀行

　　官方客服電話：95555

　　對于受疫情影響而造成階段性還款困難的企業(yè)，招商銀行將采取一戶一策，通過貸款主動(dòng)展期、減免罰息、征信保護(hù)等多種措施，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響，與企業(yè)共渡難關(guān)。

　　對于其他在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行將優(yōu)化授信和提款流程，引導(dǎo)客戶使用我行企業(yè)網(wǎng)銀“在線貼現(xiàn)、在線提款”等線上作業(yè)功能，減少線下操作流程，降低人員交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率，努力保障企業(yè)良好運(yùn)營。

　　六、交通銀行

　　官方客服電話：95559

　　全力支持受疫情影響企業(yè)正常運(yùn)營，為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化的金融服務(wù)。對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時(shí)困難的企業(yè)及個(gè)體工商戶，根據(jù)實(shí)際情況，通過變更還款安排及付息周期、延長還款期限、無還本續(xù)貸、信貸重組等方式支持企業(yè)正常運(yùn)營。重點(diǎn)關(guān)注在疫情影響下短期無法正常經(jīng)營企業(yè)。不得對有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)及個(gè)體工商戶盲目抽貸、斷貸、壓貸。

　　針對因疫情難以按時(shí)還款的客戶，包括因感染新型肺炎住院治療或隔離人員，疫情防控需要隔離觀察人員，參加疫情防控的工作人員以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的交通銀行信用卡客戶，根據(jù)客戶需要適當(dāng)延后還款期限，減免相關(guān)費(fèi)用。

　　七、郵儲銀行

　　官方客服電話：95580

　　對受疫情影響個(gè)人實(shí)施差異化信貸政策。對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，疫情期間因還款不便造成逾期，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單，將減免逾期利息和罰息，提供征信修復(fù)。

　　對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，適時(shí)調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。

　　八、中信銀行

　　官方客服電話：95558

　　對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游、汽車銷售、商業(yè)物業(yè)等行業(yè)貸款，為符合條件的客戶主動(dòng)給予還款寬限期。

　　對于因疫情原因?qū)е露唐谑ナ杖雭碓吹膫€(gè)人貸款客戶給予一定還款寬限，對于參與疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計(jì)入逾期征信，不收取逾期罰息。

　　九、平安銀行

　　官方客服電話：95511

　　平安銀行針對全國新型肺炎的客戶和戰(zhàn)斗在醫(yī)療一線的客戶提供關(guān)懷政策，對于參與救災(zāi)的醫(yī)護(hù)人員、警察、部隊(duì)、政府工作人員、患病無法正常還款的客戶，可撥打服務(wù)熱線95511進(jìn)行反饋，平安銀行會根據(jù)客戶需要適當(dāng)延期還款、減免利息費(fèi)用等政策。

　　十、光大銀行

　　官方客服電話：95595

　　光大銀行與醫(yī)護(hù)工作者同行，制定印發(fā)《關(guān)于落實(shí)“武漢加油 馳援光榮”光大零售服務(wù)支持專案》，專門為奮戰(zhàn)在武漢抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個(gè)人信用貸款，全部享受優(yōu)惠貸款利率。

　　對這些醫(yī)護(hù)人員防疫期間發(fā)生的個(gè)人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進(jìn)入違約客戶名單、不影響個(gè)人征信，且其信用卡終身免年費(fèi)。

　　十一、廣發(fā)銀行

　　官方客服電話：95508

　　針對受疫情影響還款不便、暫時(shí)失去收入來源影響還款的人群，廣發(fā)銀行等機(jī)構(gòu)緊急制訂相關(guān)措施，提供特別關(guān)愛服務(wù)。

　　全力保障為疫情防控提供保障服務(wù)的小微企業(yè)主與個(gè)體工商戶的小微貸款授信額度，對受疫情影響的企業(yè)及個(gè)人提供綠色通道、利率優(yōu)惠、靈活還款等服務(wù)支持。

　　對于參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人員，若因此次疫情有信用卡還款上的困難，可主動(dòng)撥打客服電話進(jìn)行咨詢和登記受理，銀行將根據(jù)客戶的情況提供對應(yīng)的關(guān)愛服務(wù)。