為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，信陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心采取多種舉措惠企便民，“企業(yè)碼”便是其中一項(xiàng)。
“我們可以隨時(shí)通過(guò)企業(yè)碼來(lái)提取、了解企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，之后上傳到12345政務(wù)熱線，進(jìn)一步將問(wèn)題分配到各市直部門或縣區(qū)，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。”信陽(yáng)市政務(wù)大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)環(huán)境科科長(zhǎng)蔡光明介紹，通過(guò)企業(yè)碼反映的問(wèn)題的分配、回復(fù)都由政務(wù)熱線負(fù)責(zé)，截至發(fā)稿日，已解決企業(yè)問(wèn)題1000多件，確保反映問(wèn)題“件件有回音、事事有著落”。
今年4月，受疫情影響，信陽(yáng)市息縣一酒店處于零收入狀態(tài)，該酒店有80名員工在崗，無(wú)法發(fā)放工資，無(wú)奈之下，法人代表李某通過(guò)“企業(yè)碼”提出訴求，希望政府能幫助他協(xié)調(diào)貸款，渡過(guò)難關(guān)。
李某的訴求第一時(shí)間被接收，并交由當(dāng)?shù)匾患毅y行轉(zhuǎn)辦。通過(guò)積極對(duì)接，李某的訴求被解決，回訪中，他對(duì)處理結(jié)果表示十分滿意。
在該中心，“上班時(shí)間沒(méi)空辦、下班時(shí)間沒(méi)處辦”的辦事難題早已被解決，一樓大廳的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，繳納社保、查詢業(yè)務(wù)、自助審批都可以快捷自助辦理。
“不知去哪辦，不知怎么辦”的困擾，也被“紅色店小二”親切周到的服務(wù)化解。大廳里身披“紅色店小二幫辦代辦服務(wù)員”字樣綬帶的工作人員，積極主動(dòng)詢問(wèn)辦事群眾是否需要幫助，并重點(diǎn)為特殊群體提供“一對(duì)一”服務(wù)。
為增進(jìn)大廳服務(wù)人員對(duì)聽(tīng)障群體的認(rèn)識(shí)和了解，該中心還與信陽(yáng)市殘聯(lián)理事會(huì)聯(lián)合舉辦手語(yǔ)專場(chǎng)培訓(xùn)，以期為來(lái)辦事的聽(tīng)障群體提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。