<body> 臣財貸款網(wǎng)（https://loan.cngold.org/）12月15日訊，房地產(chǎn)最新消息：西安整治樓市銷售亂象 “團(tuán)購局”引退款爭議。“去庫存”重壓下，一場針對商品房市場銷售亂象的整治風(fēng)暴正席卷西安。據(jù)記者了解，西安商品房待售面積在今年年初達(dá)到歷史最高318.84萬平方米，目前最新數(shù)據(jù)仍為298.94萬平方米，占陜西省全省商品房待售面積的近三分之二，因此始終沒有擺脫樓市“去庫存”壓力居高不下的現(xiàn)狀，急于銷售但又資金緊張的各路房企借助地產(chǎn)電商極盡各種技巧手段，也導(dǎo)致銷售亂象頻發(fā)以及對地產(chǎn)電商渠道深度監(jiān)管的需求與呼聲。
12月10日，持續(xù)一個月的西安商品房銷售明碼標(biāo)價專項檢查工作剛剛結(jié)束，與這項集中針對房產(chǎn)價格欺詐的專項行動疊加進(jìn)行的還有西安房管、工商等四部門聯(lián)合進(jìn)行的房地產(chǎn)市場秩序監(jiān)管整治活動，該項整治從2016年11月10日進(jìn)行至2017年2月10日，其重點也主要在地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)。但記者調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，即便如此監(jiān)管整治力度，在地產(chǎn)電商渠道進(jìn)行不規(guī)范銷售活動依然隱憂重重。
房贏家鳳六公館“團(tuán)購局”
“只因多看了一眼房產(chǎn)推銷短信，就搭進(jìn)去一萬元錢，追討了半年直到現(xiàn)在也要不回來”，西安市民張軍對記者講述的其看房過程中的欺詐遭遇頗具典型。今年五一期間張軍偶然收到一條樓盤推介短信，內(nèi)容顯示：“《鳳六公館》項目地址：未央路和鳳城六路十字向東200米，支持公積金是五證齊全的學(xué)區(qū)房，均價4500左右”。按照西安目前地產(chǎn)市場行情，這個名為鳳六公館的項目所處區(qū)域樓盤的價格約為每平米六千至七千人民幣左右，此時張軍正準(zhǔn)備用單位公積金貸款買房，因此短信中的極具吸引的內(nèi)容促使他撥打了鳳六公館的置業(yè)人員電話，此后張軍還與家人一起去了該項目售樓部看房。
從負(fù)責(zé)接待他們的置業(yè)顧問雷歡處，張軍了解到原來鳳六公館是loft結(jié)構(gòu)的復(fù)式住宅，每平米價格為九千人民幣，4500每平米的均價是算上贈送的一層之后的結(jié)果，同時雷歡還向張軍介紹稱項目正在與一家第三方地產(chǎn)電商平臺一起搞團(tuán)購活動，消費者可以交一萬元人民幣定金后參加團(tuán)購享受3998元/平方米的一口價，對于交定金參加團(tuán)購者，15天內(nèi)想退出也可以隨時退定金全款；并稱鳳六公館雖然目前只有四證缺少預(yù)售證，但項目封頂后預(yù)售證很快就能辦好，辦好后也就可以做公積金貸款。
1 2 3 4 5 下一頁 末頁看到參加團(tuán)購可以享受的優(yōu)惠力度這么大，置業(yè)顧問又反復(fù)強(qiáng)調(diào)預(yù)售證辦理只是時間問題，張軍于是考慮參加了。2016年5月29日下午張軍從銀行取一萬元現(xiàn)金在鳳六公館售樓處交給雷歡，并按他們團(tuán)購要求簽了鳳六公館項目的合作商家‘房贏家’的會員入會協(xié)議書。在張軍出示的當(dāng)初填寫的預(yù)購單照片上記者看到，單據(jù)上分別有置業(yè)顧問與客戶的簽字以及定金日期、定金、優(yōu)惠方式等內(nèi)容，在優(yōu)惠方式一欄內(nèi)容為：“交一萬團(tuán)購款一口價3998”，定金一欄內(nèi)容為：“10000”。
“回去之后我在網(wǎng)上看到鳳六公館似乎是因為資金出了點問題一直停工，就考慮在他們拿到預(yù)售證之前還是先退出來”，張軍稱，“于是我馬上打電話給置業(yè)顧問雷歡表示不參加團(tuán)購了想盡快拿回定金，當(dāng)時離交定金也就幾天。但她一再說讓我繼續(xù)考慮，并承諾說可以再考慮3個月，在此期間如果確實不想團(tuán)購買房了，會把一萬元現(xiàn)金無條件全款退還給我”。
到2016年8月初，張軍查詢發(fā)現(xiàn)鳳六公館依然5證不全，與家人商量后決定放棄購買，張軍出示的若干微信溝通截圖顯示，在其等待項目預(yù)售證的這兩個多月里曾多次與置業(yè)顧問雷歡聯(lián)系，雷歡均表示若最后放棄購買可以全款退定金并告知了退款程序。張軍明確表示放棄購買后，雷歡告訴他自己已經(jīng)調(diào)離鳳六公館項目，讓張軍與一名姓郭的置業(yè)顧問對接辦理退款事宜，隨后張軍在售樓部將相關(guān)原始單據(jù)交給該置業(yè)顧問，并留下身份證和銀行銀聯(lián)卡卡號，該置業(yè)顧問也告訴張軍會在45至60天內(nèi)將一萬元定金退款轉(zhuǎn)賬給他，但兩個月后張軍卻沒有收到任何退款。
“等我再去找要退款時就發(fā)現(xiàn)他們開始‘踢皮球’了，項目銷售方讓我去找團(tuán)購第三方公司，那家公司又說不能一次退要分三次，而且還要留一部分作為服務(wù)費，接下來又說財務(wù)已經(jīng)開始辦理，但什么時候辦下來最終也沒有給我一個準(zhǔn)信兒”，張軍稱。
首頁 上一頁 1 2 3 4 5 下一頁 末頁記者也聯(lián)系到鳳六公館原置業(yè)顧問雷歡對此進(jìn)行核實，“我已經(jīng)告訴他如何退款了，該找誰找誰”，雷歡稱，隨即便掛斷電話；“這個團(tuán)購定金并不是我們收取，而是日常留駐在售樓部的第三方公司工作人員直接收”，后續(xù)接手辦理退款事宜的郭姓置業(yè)顧問稱，“像張軍的情況是因為第三方工作人員下班走了，置業(yè)顧問就幫他們代收一下，我辦理退款時也只是替購房人將相關(guān)資料遞交給第三方公司，他們可能也是資金有點兒緊張所以才說分期退付”；“這個錢實質(zhì)上是團(tuán)購費肯定是應(yīng)該退的，道理很簡單：客戶沒有參與團(tuán)購就意味著他沒有享受相應(yīng)的團(tuán)購服務(wù)，自然應(yīng)該退回費用”，鳳六公館項目一位姓任的銷售負(fù)責(zé)人對記者這樣表示。
據(jù)查，鳳六公館團(tuán)購款的收款收據(jù)上蓋章單位為西安標(biāo)尺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，公開資料顯示，房贏家是由西安標(biāo)尺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司開發(fā)的一個房產(chǎn)O2O電商平臺，并對外宣稱為是房產(chǎn)全民營銷第一電商平臺?！傍P六這個項目公司安排我出面跟客戶協(xié)商退款”，采訪中，西安標(biāo)尺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司一位叫王瑋琦（音）的負(fù)責(zé)人對記者表示，“與客戶張軍協(xié)商的是退款八千，兩千作為團(tuán)購服務(wù)費用，還可以繼續(xù)享受我公司平臺其他項目的團(tuán)購服務(wù)和優(yōu)惠，當(dāng)時張軍答應(yīng)了八千，后來有跟我說不同意了，導(dǎo)致公司目前還沒有給他退這個費用，目前張軍還在跟我們公司協(xié)商這個事”。
但張軍認(rèn)為此種說辭并不符合實情，“因一直拿不到退款多次找鳳六公館售樓部，他們就給了標(biāo)尺公司聯(lián)系人電話讓我們自己去討要，我們按其注冊地址卻沒有找到，電話聯(lián)系幾次也見不到人就擔(dān)心公司跑路了，因此當(dāng)王瑋琦（音）說退八千時就先答應(yīng)下來實際是考慮去公司辦手續(xù)時就能知道他們在哪里了，等找到房贏家新辦公地點后就立刻告知他們不可能接受扣兩千當(dāng)服務(wù)費的結(jié)果”，張軍稱，“到12月1日再與標(biāo)尺公司聯(lián)系得到的回復(fù)還是要等待，再往后打電話他們就不接了”。
首頁 上一頁 1 2 3 4 5 下一頁 末頁地產(chǎn)電商亂象
“這屬于地產(chǎn)電商亂象中的典型現(xiàn)象”，地產(chǎn)銷售領(lǐng)域資深人士杜強(qiáng)分析道，“西安目前屬于去庫存壓力比較大的城市，中小開發(fā)商資金都比較緊張，近幾年就采用壓縮宣傳營銷費用轉(zhuǎn)而與渠道地產(chǎn)電商合作來聚集客戶，但現(xiàn)在的地產(chǎn)電商運(yùn)營模式都有不規(guī)范的硬傷因而亂象較多”。據(jù)了解，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)+思維在各行各業(yè)中的普及，房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)渠道電商也出現(xiàn)深度融合，但行業(yè)的一些管理問題也在日漸顯露，比如截客、虛報信息、私下串單、與置業(yè)顧問勾結(jié)內(nèi)客外倒、價格不透明等等。
在許多房產(chǎn)電商的網(wǎng)頁上都可以看到類似“交一萬抵三萬”、“三萬抵十萬”等優(yōu)惠信息，在購房簽約現(xiàn)場也常會有銷售人員告訴客戶可享受類似優(yōu)惠活動，但都有一個條件就是必須先注冊稱為第三方地產(chǎn)電商會員并支付款項，這筆款項一般以信息費的名義出具票據(jù)，也就是一般意義上的“團(tuán)購費”。可很多樓盤其實只是先將房屋價格上調(diào)然后再降低的“假優(yōu)惠”，因而所謂“X萬抵X萬”優(yōu)惠并不存在，但消費者卻不知不覺中為“假優(yōu)惠”支出費用。
據(jù)了解，這筆款項一般會進(jìn)入房企和地產(chǎn)電商的共管賬戶，但常常監(jiān)管并不嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，比如有報道顯示“西安某樓盤收取了客戶誠意金但當(dāng)買家打算退款時卻被告知，當(dāng)時收款的工作人員是與房產(chǎn)公司合作的某電商公司員工，其已卷款離職不知去向”。而在房贏家與鳳六公館中事件中，置業(yè)人員為了增加銷量便向客戶作出了一些無法兌現(xiàn)的承諾，當(dāng)因為預(yù)售證遲遲未能取得而面臨客戶放棄購買時，團(tuán)購款卻因為監(jiān)管不得力而無法順利退出。
據(jù)悉對于地產(chǎn)銷售亂象監(jiān)管部門也在持續(xù)加大打擊力度，11月10日西安市住房保障和房屋管理局、西安市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會、西安市工商局、西安市物價局聯(lián)合啟動了“進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營行為維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序的專項整治活動，在為期三個月的專項整治工作中重點打擊查處的不法經(jīng)營行為便主要包括：未取得預(yù)售許可證銷售商品房；不符合商品房銷售條件，以認(rèn)購、預(yù)訂、排號、發(fā)卡等方式向買受人收取或者變相收取定金、預(yù)訂款等費用，借機(jī)抬高價格；和以捆綁搭售或者附加條件等限定方式，迫使購房人接受商品或者服務(wù)價格。
首頁 上一頁 1 2 3 4 5 下一頁 末頁同時從當(dāng)日至12月10日，西安市住房保障和房屋管理局和物價局還牽頭進(jìn)行了商品房銷售明碼標(biāo)價專項檢查工作，此次對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和房屋中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查的重點也是強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收費；在標(biāo)價和公示的收費之外加價、另行收取未予標(biāo)明的費用；虛假折扣、虛假優(yōu)惠，或者利用虛假信息、模糊語言、容易使人誤解的標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐。但截至發(fā)稿，記者仍未在公開查詢系統(tǒng)查閱到西安鳳六公館預(yù)售證，而年初通過西安房贏家團(tuán)購鳳六公館項目的消費者也未得到相應(yīng)退款。
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