最近，一個(gè)看似“杞人憂(yōu)天”的問(wèn)題在朋友圈、微博上走紅：“我支付寶有7萬(wàn)多塊，微信有2萬(wàn)多塊，如果我哪天突然意外死了，這些錢(qián)會(huì)怎么處理（我的家人并不知道這筆錢(qián)）？”
“哎呀，我還真沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題！”、“你以為你存進(jìn)你銀行的戶(hù)頭，你意外身亡他們會(huì)通知你家里人有這筆錢(qián)嗎？太天真了！”、“多數(shù)人都不會(huì)活著的時(shí)候告訴家人，因?yàn)樗麄儾幌嘈抛约簳?huì)遭遇意外?！本W(wǎng)友紛紛評(píng)論道。
對(duì)于網(wǎng)友的疑問(wèn)，支付寶官方微博今日終于做出回應(yīng)：不管你在，還是不在，你支付寶里的錢(qián)都在那里。
支付寶表示，你不在了，你支付寶里的錢(qián)還在，你的親人可以憑借身份證、死亡證明、承諾書(shū)等指定材料，就能夠查詢(xún)、提取你支付寶賬戶(hù)的余額。
不知道怎么操作的，打支付寶95188客服電話(huà)就可以了，支付寶客服還會(huì)協(xié)助你的親人查詢(xún)你有沒(méi)有在支付寶上買(mǎi)過(guò)余額寶、基金等理財(cái)產(chǎn)品，協(xié)助你的親人辦理相應(yīng)手續(xù)。
哪怕你的親人都不知道你有沒(méi)有支付寶賬戶(hù)，提供你的身份證信息給支付寶客服，就能查出來(lái)，不管你的親人隔了多久之后才想起來(lái)這件事。而且，提供相應(yīng)的證明資料之后，一樣能夠查詢(xún)具體余額以及提取這筆錢(qián)的。
之前爭(zhēng)議比較多的，是《支付寶服務(wù)協(xié)議》的這條規(guī)定：“為了防止資源占用，如您連續(xù)12個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過(guò)您的會(huì)員號(hào)或賬戶(hù)，支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶(hù)進(jìn)行注銷(xiāo)，您將不能再通過(guò)該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會(huì)員號(hào)或者賬戶(hù)。如該會(huì)員號(hào)或賬戶(hù)有關(guān)聯(lián)的理財(cái)產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會(huì)協(xié)助您處理，請(qǐng)您按照支付寶提示的方式進(jìn)行操作?！?/p>
有不少人擔(dān)心，自己長(zhǎng)期不用支付寶后被注銷(xiāo)，賬戶(hù)里的余額就被被支付寶“沒(méi)收”。針對(duì)這點(diǎn)，支付寶稱(chēng)，只有里面沒(méi)有錢(qián)，且連續(xù)12個(gè)月沒(méi)有登錄，這樣的賬戶(hù)才會(huì)被注銷(xiāo)。只要你的賬戶(hù)里面還有錢(qián)，你的支付寶就一定在。
大家的另一個(gè)擔(dān)心，是哪天支付寶也倒掉了，自己支付寶里的錢(qián)還會(huì)在嗎？支付寶的公告給大家吃下一顆定心丸，哪怕支付寶不在了，你的錢(qián)還在那里。
“支付寶嚴(yán)格按照央行的規(guī)定，管理客戶(hù)備付金，并由存管行進(jìn)行備付金監(jiān)管，所有備付金的劃轉(zhuǎn)均需要得到客戶(hù)授權(quán)后操作，不會(huì)隨意挪用客戶(hù)資金。”（九哥財(cái)經(jīng)）