與去年相比，興業(yè)銀行手機銀行主界面設(shè)計改善明顯，更加清新易于識別，引入云閃付和指紋支付技術(shù)；整體來看，功能比較完備，而在一些用戶體驗的細節(jié)上需要進一步完善。
綜合功能、體驗、安全、創(chuàng)新四個維度的評測，最終得分為92.75分，在納入評測的19家手機銀行中，得分居前。
一、 功能（32.75分/35分） 不支持調(diào)整信用卡額度
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機銀行與直銷銀行在同一個APP中，二者有不同的登陸通道。主頁面顯示“手機銀行”、“金融資訊”、“我的最愛”、“直銷銀行”、“生活商城”五個菜單。
興業(yè)銀行手機銀行功能相對完善，可以滿足基本的賬戶管理、存貸款管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、信用卡服務(wù)等需求。
與其他銀行相比，興業(yè)銀行手機銀行理財功能強大，銀行理財、保險、國債有售，用戶還可以買賣實物黃金、買賣貴金屬、結(jié)售匯，操作銀證轉(zhuǎn)賬和銀期轉(zhuǎn)賬。
在信用卡功能方面，興業(yè)銀行手機銀行目前缺失信用卡額度調(diào)整的功能，據(jù)了解，該功能正在開發(fā)中。信用卡在線申請、查詢賬單、自動還款、分期還款以及信用卡掛失等基礎(chǔ)功能均具備。從納入評測的19家手機銀行的數(shù)據(jù)可以看到，信用卡功能中，額度調(diào)整和積分兌換兩項功能覆蓋率較低，9家手機銀行可調(diào)整信用卡額度，7家手機銀行可兌換信用卡積分。
興業(yè)銀行手機銀行在生活服務(wù)項的評測中失分，目前可繳納水電燃氣費，尚不能繳納小區(qū)物業(yè)費、手機流量充值、游戲充值等。用戶可在線預(yù)訂機票、電影票，但不支持預(yù)訂酒店，購買火車票、演出票。
在特色服務(wù)中，興業(yè)銀行手機銀行可進行包括預(yù)約辦卡、預(yù)約ATM機無卡取款等在內(nèi)的多種預(yù)約服務(wù)，但目前未上線銀醫(yī)服務(wù)。
二、 體驗（32分/40分） 用戶體驗細節(jié) 需完善
興業(yè)銀行手機銀行可通過柜臺、網(wǎng)銀和手機三種渠道開通，開通后可通過理財卡號、信用卡號、登陸名登陸。使用銀行卡號登陸時，需要輸入卡號、身份證號碼末6位、數(shù)字密碼；使用登陸名登陸，需輸入登錄名、數(shù)字+字母組合的密碼。而登陸名可在手機銀行中設(shè)定，在未設(shè)置登陸名的情況下，不可增加或刪除賬戶。以上這種登陸方式的設(shè)定，略顯繁瑣，影響用戶體驗。
另外，興業(yè)銀行手機銀行在細節(jié)上還需要進一步完善用戶體驗。如在“預(yù)約服務(wù)”功能下，點擊頁面左上角的主頁面圖標(biāo)，并不能返回主頁；“我的資訊”菜單欄下，嵌入了多種非功能性的圖標(biāo)，多為手機銀行各項業(yè)務(wù)介紹，比重略大；查詢代銷基金種類的步驟較多；語音識別不夠靈敏；從主頁面各項功能圖標(biāo)點進去后，二級頁面以及三級頁面字體大小不統(tǒng)一，運用非常多的橫線設(shè)計，頁面略顯笨拙，與主界面風(fēng)格不統(tǒng)一。
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機銀行將生活商城作為非常模塊突出顯示，但其購買流程不并十分順暢，不能與手機銀行流暢銜接。點擊支付按鈕后，用戶仍需選擇用戶支付卡的類型（借記卡/信用卡）、填寫卡號、交易密碼等，若能在支付時自動識別賬戶，將為用戶體驗增色。
三、 安全（21分/25分）可在線更改交易密碼
登陸興業(yè)銀行手機銀行后，在這頁面可看到歡迎頁，顯示最新事件提醒；用戶交易時，需要輸入交易密碼、短信驗證碼，可設(shè)置賬戶變動提醒。
與其他銀行不同，興業(yè)銀行手機銀行同時支持用戶在線更改交易密碼和登陸密碼，同時支持在線找回登陸密碼。據(jù)統(tǒng)計，在納入評測19家銀行中，7家銀行可在線修改登陸密碼和交易密碼，7家銀行不支持在線找回登陸密碼。
超時退出、設(shè)備綁定以及多次輸入錯誤密碼將鎖定賬戶等基本的安全措施，興業(yè)銀行手機銀行均具備。
四、 創(chuàng)新（7分/10分） 支持指紋支付和云閃付
興業(yè)銀行在創(chuàng)新維度下的評分較高，提升了其總分。據(jù)了解，興業(yè)銀行在2016年2月率先支持Apple Pay，用戶線下實體店支付時無需掃描二維碼，也無需打開APP，只要靠近帶有“云閃付”標(biāo)志的POS機，通過指紋驗證，聽到“滴”的一聲支付就完成了。用戶在手機App內(nèi)支付時，只需驗證指紋，無需多余操作?；谑謾C安全芯片、Token（支付標(biāo)記）技術(shù)、指紋認(rèn)證等一套安全保障機制，興業(yè)銀行還推出了300元以下支付免密免簽方式。（新浪財經(jīng)）