“互聯(lián)網(wǎng)+保險”被認為是互聯(lián)網(wǎng)金融的下一個風口，不少站在風口上的“豬”都得到了資本的青睞。其中“保險比價互聯(lián)網(wǎng)平臺”一夜崛起，在市場初具規(guī)模、被風投資金競相追捧的同時，也引來了不少爭議。
比價平臺的出現(xiàn)，提高了市場價格的透明度，本身是一項服務(wù)創(chuàng)新，但多數(shù)平臺數(shù)據(jù)來源不全面、片面強調(diào)價格等問題也是不爭的事實，已引起市場及監(jiān)管層的關(guān)注。對此，有保險專家呼吁，對保險比價平臺宜疏不宜堵，建議將其納入保險監(jiān)管范疇，設(shè)立準入機制，引導(dǎo)到正確的道路上健康發(fā)展，讓消費者真正獲得實惠。
比價平臺一夜崛起
所謂的保險互聯(lián)網(wǎng)比價平臺，顧名思義是指將各保險公司保險產(chǎn)品、價格等數(shù)據(jù)收集后，通過網(wǎng)站、APP等窗口供消費者查詢了解，具有抑制惡性競爭、保護消費者權(quán)益的潛力，因而受到市場廣泛關(guān)注。
目前，市場上已有十多家保險比價平臺，絕大部分崛起于2015年。去年，谷歌宣布在美國和英國全球兩大市場開發(fā)車險比價產(chǎn)品，國內(nèi)啟動商業(yè)車險費率市場化改革，在此兩大事件的刺激下，保險比價平臺受到風投資金追捧。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，當前保險比價平臺以車險平臺為主，最近也出現(xiàn)了專做人身險的比價平臺。他們絕大部分已獲資本扶持，既有政府支持的創(chuàng)業(yè)資金，也有來自國內(nèi)外大型風投資本的天使輪投資，以及來自諸如騰訊、百度等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的資本。
更關(guān)鍵的是，保險比價平臺這一伴隨著互聯(lián)網(wǎng)而生的新事物的出現(xiàn)，已經(jīng)開始對行業(yè)產(chǎn)生了影響。“最明顯的是對保險價格的影響，比價平臺提高了保險業(yè)的信息透明度，減少了消費者與保險公司之間的信息不對稱，有利于市場進行充分競爭?！币晃槐ｋU業(yè)資深人士直言，從實際情況來看，在傳統(tǒng)渠道和市場競爭中處于弱勢的中小保險公司，可依托比價平臺發(fā)揮自身產(chǎn)品價格較低的優(yōu)勢，彌補知名度差、銷售力量不足的弱勢，得到彎道超車的機會。
價格不應(yīng)是唯一導(dǎo)向
在風投爭相追逐的背后，保險比價平臺背后存在的一些問題也開始浮出水面。
首先，數(shù)據(jù)獲取是保險比價平臺發(fā)展的先決條件。據(jù)了解，比價平臺獲取數(shù)據(jù)，主要有兩種方式，一是與保險公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接，直接提取價格數(shù)據(jù)，二是借鑒搜索引擎技術(shù)，抓取保險公司官網(wǎng)公開的報價信息，收集到自己的平臺供客戶比較。
有業(yè)內(nèi)人士向記者反映，大部分比價平臺是通過第二種方式獲取數(shù)據(jù)的，但通過這種方式獲取的數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)失真不全面和時效性無法保證的問題，難以滿足用戶全面比對的需要，可供用戶選擇的公司和產(chǎn)品總體偏少，同時還有數(shù)據(jù)更新不及時等問題。
其次，片面強調(diào)價格，多數(shù)比價平臺主要以價格排序顯示產(chǎn)品，提供給消費者的其他產(chǎn)品信息及其服務(wù)信息明顯不足。其實價格不應(yīng)成為網(wǎng)上購買保險的唯一導(dǎo)向，口碑、品牌、服務(wù)等因素同樣為消費者所看重。就拿互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺來說，除比價外，酒店、景區(qū)在服務(wù)、環(huán)境等方面的差距，也會體現(xiàn)在其相關(guān)業(yè)務(wù)中。
再者，保險業(yè)務(wù)不熟悉，一些比價平臺經(jīng)營人員多為IT技術(shù)出身，缺乏保險專業(yè)知識，對產(chǎn)品基本特征和責任條款理解不到位，專有名詞使用不準確，在一定程度上給客戶傳遞了有偏差和錯誤的信息，客觀上造成誤導(dǎo)。
在業(yè)內(nèi)人士看來，上述問題能否最終得到解決，將在一定程度上決定了保險比價平臺究竟是曇花一現(xiàn)還是能發(fā)展成為保險業(yè)的重要部分。
監(jiān)管宜疏不宜堵
對于保險比價平臺所引發(fā)的爭議，不少業(yè)內(nèi)人士建議，宜疏不宜堵，不能還未生長就扼殺在搖籃中，要順應(yīng)趨勢，探索新技術(shù)與行業(yè)的融合，激發(fā)新生命力，同時也不能任其野蠻生長，要把握規(guī)律，引導(dǎo)到正確的道路上健康發(fā)展，讓消費者獲得真實惠。
有保險專家就此提出建議，應(yīng)將保險比價平臺納入保險監(jiān)管范疇，出臺相關(guān)管理辦法，設(shè)立準入條件。如具有中介性質(zhì)的，應(yīng)取得中介經(jīng)營資格；僅提供數(shù)據(jù)服務(wù)的，也要取得互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營資格。
同時，強化監(jiān)督管理，規(guī)范比價平臺經(jīng)營行為，推動平臺持續(xù)發(fā)展。如督促比價平臺盈利模式轉(zhuǎn)變，探索平臺廣告收入或保險公司直接支付提成等盈利模式；規(guī)范平臺內(nèi)容，禁止夸大和誤導(dǎo)性宣傳；加強平臺經(jīng)營人員管理和保險專業(yè)知識培訓(xùn)；引導(dǎo)比價平臺向綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，由單純“比價格”逐步轉(zhuǎn)向“比服務(wù)”，讓消費者有意識地更加關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)差異。（上海證券報）