小微信貸員經(jīng)歷過三個(gè)月的培訓(xùn)，完成了12周培訓(xùn)任務(wù)，基本具備了簡(jiǎn)單行業(yè)，簡(jiǎn)單案例的客戶服務(wù)能力與調(diào)查分析能力。完成至少6筆業(yè)務(wù)便轉(zhuǎn)正了，成為銀行的正式信貸員。
在隨后的日子里，信貸員每天工作在大街小巷的店鋪，商場(chǎng)的攤位，以及工廠車間。信貸員的工作內(nèi)容圍繞營(yíng)銷、調(diào)查分析、做表、審貸會(huì)、貸后監(jiān)控展開。營(yíng)銷持續(xù)進(jìn)行，客戶一個(gè)個(gè)受理，案例一筆筆分析，經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)積累，任務(wù)一件件完成，月任務(wù)最高時(shí)15筆。
在這樣高頻、高密度的工作節(jié)奏下，信貸員成長(zhǎng)是飛速的。由最初的只能受理10萬(wàn)以下的簡(jiǎn)單商超、服務(wù)類客戶，六個(gè)月以后就能夠受理50萬(wàn)左右的稍微復(fù)雜一些的客戶了。而一年左右的信貸員基本能夠接觸全面的客戶類型。信貸員的成長(zhǎng)速度這么快，并非是隨其自由生長(zhǎng)的。在此期間，成熟信貸員的能力提升依然是靠培訓(xùn)職責(zé)的發(fā)揮為其保駕護(hù)航。
成熟信貸員的培訓(xùn)方式較為靈活，依靠四會(huì)加餐補(bǔ)給營(yíng)養(yǎng)。一是晨夕會(huì)；二是公開ICC；三是審貸會(huì)；四是專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)。
晨夕會(huì)上，除了安排一天事務(wù)，了解案例進(jìn)展情況外，偶爾還會(huì)解讀典型的、疑難的案例，也會(huì)分享新接觸行業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)特殊性等。這些及時(shí)的通報(bào)總結(jié)，有助于信貸員更全面掌握客戶、行業(yè)的信息。
公開ICC,是內(nèi)部審貸會(huì)，也是專門的案例研討會(huì)。在新信貸員時(shí)經(jīng)常運(yùn)用，除新信貸員、審貸委參會(huì)外，成熟信貸員也會(huì)參會(huì)。在會(huì)上，所有人集思廣益、刨根問底。新信貸員以此彌補(bǔ)自己調(diào)查思維上的漏洞，成熟信貸員則是運(yùn)用機(jī)會(huì)提煉自己經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于新的案例，學(xué)會(huì)然后教授，舉一反三，夯實(shí)到骨子里。
審貸會(huì)，是主管或者有授權(quán)的審批人對(duì)信貸員的業(yè)務(wù)進(jìn)行審批，同時(shí)也是對(duì)業(yè)務(wù)及信貸員盡調(diào)內(nèi)容進(jìn)行的深度剖析與輔導(dǎo)。審貸會(huì)以會(huì)代訓(xùn)，實(shí)案演練，由更有經(jīng)驗(yàn)的信貸員或者有更廣闊視角的上級(jí)或?qū)I(yè)審批人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，以此對(duì)成熟信貸員的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)給、填空和糾偏。
專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，是總行組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，是專項(xiàng)的案例研討會(huì)。專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)根據(jù)成熟信貸員的知識(shí)短板以及業(yè)務(wù)需求確定，大金額的、生產(chǎn)行業(yè)的、貿(mào)易行業(yè)的、服務(wù)行業(yè)的、以及核心企業(yè)帶動(dòng)中下油的批量業(yè)務(wù)、整村授信業(yè)務(wù)等等都在培訓(xùn)范疇內(nèi)，通過培訓(xùn)使全員的業(yè)務(wù)處理流程、風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)以及業(yè)務(wù)處理技巧都得以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與全面化。
信貸員應(yīng)對(duì)復(fù)雜案例從來(lái)都不是單槍匹馬的，而是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一群人在一起成長(zhǎng)、一起戰(zhàn)斗！
我曾寫過我的伙伴光芒萬(wàn)丈，一方面是因?yàn)樯缛旱母姓伲匾囊粋€(gè)原因是因?yàn)樾∥⑿刨J員對(duì)于業(yè)務(wù)的互相幫助，彼此促進(jìn)。小微信貸員不但在同行內(nèi)溝通通暢，在同業(yè)內(nèi)談起業(yè)務(wù)與管理也是毫無(wú)阻力的。