得知貸款不用去銀行網(wǎng)點，上海盛斌實業(yè)有限公司執(zhí)行董事沈彬有些驚訝。在他印象里，找銀行貸款是一件麻煩事，準備一大堆紙質(zhì)資料不說，還得去銀行跑上好幾趟。
“沒想到現(xiàn)在貸款這么方便，足不出戶就拿到了270萬元?！痹谡猩蹄y行上海分行客戶經(jīng)理的電話指導(dǎo)下，沈彬通過手機APP上傳了資料，兩分鐘內(nèi)就收到了預(yù)審批結(jié)果反饋，包括貸款預(yù)估額度、參考利率等，之后終審?fù)ㄟ^也僅用了一天。
銀行：針對痛點提升在線流程
沈彬的經(jīng)歷只是一個縮影，經(jīng)過疫情的考驗，上海銀行業(yè)的“在線”能力得到了提升。
不僅企業(yè)貸款可以在線完成，個人購房按揭貸款也開始線上化。買過房的人都知道，辦貸款是一個繁瑣漫長的過程。而浦發(fā)銀行針對這一痛點，開始流程再造。有意辦理按揭貸款的客戶通過浦發(fā)銀行開發(fā)的APP“甜橘”，線上申請按揭貸款，可以立刻得知預(yù)申請結(jié)果及預(yù)估貸款額度，同時該信息將同步通知相關(guān)銀行，由專屬客戶經(jīng)理繼續(xù)對客戶進行流程服務(wù)，大大提高了貸款效率。從這一痛點切入，浦發(fā)銀行希望憑借銀行的在線服務(wù)，在未來打造一個以購房者為中心的安居生態(tài)圈。
除了貸款，過去復(fù)雜的國際業(yè)務(wù)也已悉數(shù)搬到線上。通過交通銀行網(wǎng)銀，客戶已經(jīng)可以線上即時辦理匯出匯款申請、進口信用證開立申請、進口信用證及代收來單確認、進口貿(mào)易融資放款及展期、即期結(jié)售匯、業(yè)務(wù)查詢等多項業(yè)務(wù)。這在過去，是難以想象的便利。