網(wǎng)貸機構(gòu)收取罰息，是因為用戶逾期還款，而逾期會收取罰息，這個貸款合同中有約定的，用戶無權(quán)讓貸款機構(gòu)退回罰息。除非罰息收取的不合理，比如說罰息利率已經(jīng)處于高利貸的范疇，或者是罰息計算天數(shù)不合理，這樣才能要求網(wǎng)貸機構(gòu)退回不合理的罰息。

用戶只要按時還款，網(wǎng)貸是不會產(chǎn)生任何罰息的，按時還款還收取罰息，這個就可以要求網(wǎng)貸機構(gòu)退回不合理的費用。